這是網友展示專業修改中差評師發的短信截圖。新華社發

　　據新華社電“親，給好評噢。”在這句網購問候語的背後，往往隱藏著另一層含義：“不接受中差評”。繼“職業差評師”後，“職業刪評師”這一新職業給眾多買家帶來了難以言説的痛。日前有微博爆料稱，因沒有給好評，一顧客遭到賣家雇人短信威脅和騷擾，引起眾多網友“圍觀”。“中國網事”記者調查發現，如今刪中差評已形成由專業團隊操作的産業鏈，極大地侵害了消費者的合法權益。

　　一個中評引發的惡意騷擾

　　日前，一位名為“N C摩卡”的網友在微博爆料稱，自己在淘寶消費後因為給了賣家中評，而頻遭電話騷擾和短信威脅。在其發佈的截圖中，自稱為“專業修改中差評師”的發信人表示，若不刪除中評，將會遭到包括夜間電話、手機號被公開、郵寄忌諱物品等騷擾，甚至揚言要“上門服務”。

　　該微博在短短一天內被轉發超過兩萬次，不少網友表示有相同遭遇，在北京工作的馬小姐就是其中之一。

　　5月3日，馬小姐在淘寶購買了一件29元的衣服，但拿到商品後發現與店中的宣傳圖片嚴重不符，便在付款後給了店家中評。“賣家馬上打電話要求我幫他改成好評，同時也提出了一些解決方案，例如退一點錢或者退貨，但退貨需要我自己承擔運費，因此我拒絕了。”令馬小姐沒想到的是，一系列的麻煩隨之而來。

　　在隨後3天內，她接到90多個騷擾電話和謾罵短信。對方在電話中態度強硬地要求修改評價，接連遭拒後便開始大肆謾罵。令馬小姐更氣憤的是連她從未在淘寶網登記的公司電話也遭到騷擾。

　　根據淘寶網規則，賣家惡意騷擾屬一般違規行為，買家在投訴時可以提供包括阿裏旺旺聊天記錄截圖、電話通話時間截圖等作為證據。於是，馬小姐將交易記錄、來電號碼、短信內容等拍照提交，但淘寶網客服人員卻先後兩次表示證據不足不能受理馬小姐的投訴。淘寶網相關負責人表示，由於騷擾者多利用軟體變更號碼來避免暴露身份、躲避檢查，僅通過買家的截圖難以認定作為證據。直至5月24日，經過20天的維權，淘寶網才最終對賣家作出扣除店舖12分積分的處罰。

　　“刪評師”稱成功率100%

　　記者在網上搜索“刪除中差評”字樣得到了70多萬個結果，其中大部分都是專業刪除中差評團隊的廣告，標價從30元到200多元不等，且承諾刪除成功後再付款。而廣告中留下的聯絡方式只有QQ號碼。

　　記者隨機選擇了一家名為非凡刪評的網店諮詢，對方稱他們採用的是“技術刪除”，可以在不聯絡買家的情況下刪除評價，成功率100%，而且不會被淘寶網查出違規，刪除一條評價要260元。當記者詳細詢問原因時，對方只簡單回答“我們在淘寶有人”。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌説，根據消費者權益保護法，賣家在收到差評後，無視消費者尊嚴，對其進行騷擾和辱罵，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。若是實體店對消費者進行辱罵一定會受到嚴厲處罰。

　　“不能因為網絡隱蔽性和跨地域性就放鬆監管”，中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示，我國應建立國家網絡投訴中心進行統一監管，同時要簡化手續便於買家進行投訴，並對惡意侵權的電商給予嚴厲處罰。