本報訊（記者 劉碩）近日，市民王先生向本報信息熱線4008885998反映，稱城南水遊城負三樓停車場內一家汽車美容店老闆上月突然跑路，使得他的會員卡成了廢卡，卡裏餘額也打了水漂，找商場管理方協調賠償問題也是困難重重。

　　王先生説，他2010年買的車，一次去水遊城商場購物，看到負三樓停車場有家名為“靚車高手”的汽車美容店，不僅能洗車而且還能給車保養。店內服務人員介紹，洗車加打蠟收費560元，辦一張會員卡就能享受6折優惠。王先生聽了覺得不錯，便辦了會員卡並按該店規定的最低額充值4000元。一年多下來，王先生只用了不到1000元，卡內餘額還有3000多元。

　　可就在上月中旬，王先生來到水遊城時，卻發現這家店已人去樓空，各種設備也均被搬走。這時，又來了幾個會員，大家一問才知道，該店老闆幾天前卷鋪蓋跑路了。這下王先生慌了神，他卡裏還有好幾千元的餘額，而其他幾個會員卡裏餘額則更多，從4000元至8000元不等。據了解，“靚車高手”除水遊城店外，在南京還有兩家連鎖店，這3家店差不多同時關門，共有數百會員的卡內餘額也被老闆一起帶走。

　　“老闆跑了，商場應該承擔我們的損失。”王先生與幾個會員一合計，找到水遊城客服部要求賠償，工作人員則稱該店只是租了場地，經營與水遊城無關。

　　昨天，水遊城客服一位吳姓經理接受採訪時表示，汽車美容店有一筆保證金在商場，該店突然消失，違反了當時雙方的租房合同，這筆錢已被作為違約金，並不能用來賠償消費者的損失。目前商場正積極配合警方處理此事。

　　對此，江蘇當代國安律師事務所律師董明認為，如果該店並未違反與商場間的租房合同，這筆錢則不屬於商場，消費者則可以申請用這筆錢來賠償自己的損失。但該店事實上違反了租房合同，保證金則歸商場所有，從法律上來説，消費者想利用這筆錢來彌補損失比較困難。他表示，目前我國並沒有相關法律法規規範此類預付費行為，消費者選擇此類服務時要謹慎。