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沒有理賠資格證不得查勘定損

發佈時間:2012年06月05日 07:44 | 進入復興論壇 | 來源：大江網－信息日報 | 手機看視頻

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　　本報南昌訊記者黃培紅報道：車險理賠是機動車保險獲益最直接的體現，而理賠人員是這一關鍵環節的“把關人”。過去，由於全行業沒有統一的專業資格管理標準，導致各公司理賠人員專業水平良莠不齊，嚴重影響了車險查勘、定損、理賠各環節服務質量，惡性競爭時有發生，甚至損害了行業形象。4日，記者了解到，為規範規範車險市場理賠秩序，江西省保險行業協會于近日出臺了《江西省機動車輛保險理賠人員管理規定》（以下簡稱“管理規定”），明確保險公司承擔對理賠人員的管理責任，不得委託未取得《江西省機動車輛保險理賠人員資格證書》的人員從事查勘定損工作。

　　據了解，管理規定中明確將強化行為管理，對車險理賠人員職業操守、服務意識及服務技能提出要求，對從事車險接報案、查勘、核價、繕制、核賠等相關崗位人員的工作標準和內容進行了細化。明確保險公司承擔對理賠人員的管理責任，加強車險理賠人員崗前培訓和定期教育培訓，不得委託未取得《江西省機動車輛保險理賠人員資格證書》的人員從事查勘定損工作。建立健全理賠人員的信息檔案，信息內容包括車險人員個人基本資料、培訓教育情況、獎懲情況等，對違法違規的理賠人員的紀律處分，並向當地行協報告。

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