手機遊戲裏常會以商城制的方式販賣虛擬貨幣，韓國公平交易委員會近日點名16家遊戲公司無法退款，對其加以罰款及發出警告限期改善。

　　韓國公平交易委員會5月29日宣佈，針對16家遊戲公司發出改善命令及加以罰款，這16家公司販賣虛擬貨幣，卻以告知消費者無法退款的方式駁回消費者退款請求。根據公平會的説法，他們違反了電子商務交易法裏的消費者保護法。

　　■ 無法退款的16家公司遭制裁

　　根據韓國現行電子商務交易法，玩家購買後未使用的虛擬貨幣(在遊戲裏購買道具前，為了結賬方便所販賣的虛擬金錢)，在7 天內是可以提出退款請求的。

　　這16 家遊戲公司告知消費者無法退款的錯誤事實，公平會將其認定為妨害解約，並揭發這些公司在官方網站或是遊戲裏，以彈窗等方式顯示“購買道具與金錢後，無法退款”等字句，妨害交易解約。

　　公平會以其違反電子商務交易法第21條第1項第1號事由，向16家公司罰款400萬韓元（約21481元人民幣）。本次收到改善命令的手機遊戲公司為：GameVille、Com2us、Entaz、Nexon Korea、JCE、Pictosoft、EA Korea、Real Net Works Asia Pacific、KTHiTel、PnJ、Digital Frog、KNetP、NHN、4:33、Manastone、Jelly Oasis。

　　公平會對於這16家公司告知其錯誤事實，以及妨礙解約等行為，發出禁令，並令其在官方網站刊登收到改善命令的信息四天。

韓公平會29日發表數據裏的一部分

　　■ 手機遊戲小額付款的訴願上升

　　這次的改善命令是針對父母要求退還子女用手機結賬的金額，所做的處置。

　　韓國公平會透過這次的處置讓大家知道，就算消費者或其子女不小心購買虛擬貨幣，只要7 天內未使用都可以要求撤銷購買行為，也希望這次的事件可以成為防止消費者因手機受害的契機。

　　另外，公平會也希望藉此讓遊戲公司知道與虛擬貨幣退款相關的法定義務，希望可以預防往後再次觸法的可能性。

　　公平會在8月18日會施行修訂過的電子商務交易法，並普及標準化的結賬窗口，防止因不注意所造成的小額付款損害，之後更會明確訂定遊戲標準條款與退款條約。