本報訊一個難題向有關部門反映後，每次詢問對方都答覆“正在解決中”。相信很多人都遇到過類似的情況，今後城管部門將不允許這種情況出現。昨天下午，市城管局發佈了政風行風建設新規，對於群眾關心的熱點難點問題，將通過媒體公開解決途徑和時限，接受社會監督。

　　“今後城管部門的工作，公開是原則，不公開是例外”，相關負責人介紹説，將創建政務公開示範點，市城管局推出1-2個示範點，各縣(市)區、開發區城管局都要推出2-4個示範點。

　　對於群眾關心的熱點難點問題，將通過新聞媒體等途徑公開城管部門的服務承諾，以及實現目標的具體途徑和時限，接受社會監督。此外，城市管理重要事務要探索社會公示、聽證和專家諮詢論證制度，通過城管網站、城管微博，設置政務公開專欄專題。在城市管理網格，設置公示牌，公示網格責任人姓名、電話、職責和相關管理規定。

　　今後如果市民遇到有城管人員不作為，或是存在其他違規行為，可以直接撥打政風行風監督投訴熱線。將建立與市政府糾風辦、市信訪局、市長熱線、市委市政府督查辦公室等市級投訴受理及監督機構的溝通聯絡機制，及時受理與辦結率要達100%。同時城管網站、城管微博上也將開闢政風行風建設專欄與投訴臺。

　　“今年將設立城管開放日，讓更多市民了解城管”，相關負責人表示，將邀請市民體驗環衛作業、市容管理、城管執法以及熱線辦理活動。還將邀請人大代表、政協委員、政風行風監督員、服務對象、市城調隊、市糾風辦等進行座談，了解各方面的評議意見。

　　對於在政風評議中丟分較多的處室和直屬單位，在各項評優中將一票否決，個人不得在年度考核中確定為優秀等級，並對主要負責人進行誡勉談話。對連續兩年位列後兩名的處室與最後一名的直屬單位，主要負責人將被“黃牌警告”。 (胡少殊本報記者魏永)