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96345便民服務中心將於今年6月再次啟動高考信息查詢服務。該服務面向杭州地區所有市民開放，內容涵蓋了高考備考、考點查詢、填報志願三大方面的信息。
如果考生和家長對於高考相關細節還存有疑問，可通過撥打96345及時查詢。另外，圍繞杭州市區22個高考考點（普通高考18個，單招單考高職4個）周邊的配套設施，比如，公交路線、私家車停車點、餐飲、賓館等基本信息的查詢服務，也已經開通。
96345是由杭州市委、市政府主辦，華數集團承辦的便民服務中心，為用戶提供政務（行政）、公共信息服務、商家服務、社區服務等4大類千余項便民服務內容。
政務（行政）服務方面，96345熱線目前已接入房産、勞動保障、公安、城管等65個政府部門遠程坐席，實現了統一受理、分級分類處理。
公共信息服務，為市民提供交通出行、休閒、娛樂、旅遊、住宿、生活配套服務等7大類，120余個子類的信息諮詢服務。能為市民提供最實時的路況信息查詢、私家車指路、公交導乘、列車班次查詢等20余項交通信息服務。
社區便民服務方面，目前96345已整合建設杭城464個社區信息，服務內容涵蓋與社區相關的社區基本信息、社區醫療服務、社區志願者信息等。
商務便民服務方面，目前96345服務聯盟已擁有5000余家加盟商戶，為用戶提供餐飲預訂、演出票務預訂、機票預訂、酒店預訂、鮮花預訂、房産仲介、家政服務、開鎖、快遞、送水、擦鞋、兒童攝影、裝飾裝潢、代駕、車輛清洗、租賃、空氣檢測等一系列商務服務。
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