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5月28日上午，籌備了近一年之久的定位於國家級、國際性、綜合型服務貿易交易會——首屆中國（北京）國際服務貿易交易會（簡稱“京交會”）在北京開幕。與專注加工貿易的廣交會不同，京交會把焦點放在了服務貿易領域。而作為“京交會”重頭戲的2012中國電子商務大會于29日召開。全國20多個省區直轄市的商務主管部門及國內外多家相關領域企業將在為期3天的時間裏，共同探討電子商務的應用與模式創新、電子商務融資、電子支付、倉儲物流、客服運營、IT技術支持等話題，以加強國內外交流與合作，促進電子商務的持續、健康發展。
商務部電子商務和信息化司司長李晉奇在會上發佈的《中國電子商務報告》中説到，2013年中國有望成為全球第一大零售市場。在全國34家電商示範基地中，北京佔兩席。此外電商示範城市中，北京城市吸引力第一。作為首都，北京吸引電商的無疑就是發達的服務業，無論是倉儲、物流、電子支付、客服運營等諸多領域，北京都有著毋庸置疑的競爭力，而電商歸根到底的競爭力還是依附於所售商品上的服務，只有好的服務體驗才能夠讓消費者真正獲得良好的購物體驗。
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