社區網絡發言人“新聞發佈室”內的3位“咪豆媽”正在“讀熱帖” 黃正華攝

　　“樓下公用車庫的玻璃窗開裂了，挺不安全的，‘咪豆媽’能不能幫忙聯絡物業來換一下啊？”寧波的江東區白鶴街道丹鳳社區網友“susan”發帖反映情況後，“咪豆媽”當即聯絡物業，第一時間換上了新玻璃。

　　近年來，江東區在每個社區都建立了“社區網絡發言人”制度，由喜歡網絡、熱衷公益的社區工作人員自願擔任，負責在網上為居民排憂解難、解答問題、化解矛盾。網民們都親切地稱呼他們為“咪豆媽”。“咪豆”，就是很小的豆子，好比小區裏的各類瑣事，“咪豆媽”就是熱心管這些瑣事的人；社區裏發生的事情，“咪豆媽”都要管一管。

　　這些天，丹鳳社區的論壇裏，網友們正津津樂道小區安裝防盜門的事情：“昨天回家嚇了一跳！哈哈，樓下安上防盜門了。”

　　看著這些帖子，作為“咪豆媽”之一的鄭水萍很高興。她説，丹鳳是個老社區，以前，200多幢居民樓只有極少數安裝了防盜門。社區出於安全考慮，在過去的幾年裏都曾經發起過倡議要安裝樓道防盜門，但居民同意的比例一直在50%上下徘徊。“有人説自家的老人天天在家，不用裝防盜門；有的説怕出租戶帶走鑰匙不安全。其實，我們知道主要是費用問題。按照政策，要80%的居民同意，才能安裝防盜門。”直到幾個月前的一天，網友"shienji"在社區論壇上發起倡議：“我們這樣美麗的小區沒有安裝樓道防盜門，實在影響小區的安全……”

　　在網友們的積極參與下，社區、物業和業委會拿出了方案：安裝防盜門的費用由每戶三年的保潔費來開支，也就是每戶出180元。社區保潔需要的費用，則由物業的其他收入來補足。“這個方案一齣，同意率蹭蹭往上躥。”鄭水萍笑著説，“根據網友的意見，防盜門的廠家也是公開招標産生的。現在，第一批樓道防盜門已安上了。”

　　目前，江東72個社區都有了“咪豆媽”。社區工作人員在做好本職工作的同時，每天都會雷打不動地上社區論壇了解網絡民情，及時為社區居民做好服務工作。

　　“我們的社區網絡發言人很可親；” 江東區委宣傳部副部長余清水笑著説，他也是“咪豆媽”的忠實“粉絲”：“‘咪豆媽’總是及時出面，把事情都處理得妥妥噹噹。”

　　當前，社區幹部與年輕的上班族居民存在溝通空白，一定程度上造成了“居民有事情找不到社區，社區做工作找不到居民”的現象；“咪豆媽”彌補了這些不足，針對群眾在日常生活中的諮詢疑問，“咪豆媽”在社區論壇開設了“戶政諮詢”、“有問必答”等網絡小欄目。網友諮詢孩子入托入學的政策、開具戶籍證明、失業證明、申請經濟適用房等一些實際問題，“咪豆媽”利用網絡溝通平臺都會予以及時答覆。（黃正華）