清遠日報訊(記者沈艷莉通訊員鄧龍閃)日前,網友“晴天娃娃2008”報料説,搬新家半年來一直沒收到電費清單,以致對每月的用電情況不清不楚。而在供電局每年收到的有關供電服務的投訴中,類似網友“晴天娃娃2008”這樣由於沒收到電費帳單而引發的矛盾也有不少。

　　針對如何避免因電費賬單誤投、遲投、遺失等原因給客戶帶來不必要的麻煩,並有效保護用戶的隱私,記者諮詢了清遠供電局相關部門。據悉,為更方便客戶明晰每月所用電量,該局已于去年便開通了電費電子賬單辦理業務。

　　據了解,以往各類用戶電費帳單採取的是工作人員上門、普通郵政、快遞、傳真等投寄方式,存在著易丟失、週期長、成本高等缺點。而電費電子賬單主要是按照目前紙質《電費通知單》的內容及格式,以手機短信或電子郵件的形式,定期把電費賬單發送至客戶指定的手機號碼或電子郵箱,市民通過電子賬單即可隨時隨地第一時間查詢到當月用電消費情況,高效、便捷又環保。同時,由於電子帳單送達收悉有記錄,還可減少由於帳單送寄不及時不到位而引發的糾紛。

　　清遠供電局相關負責人告訴記者,目前全市已有205221戶用戶辦理了電子賬單業務。居民客戶如需辦理電費電子賬單業務,可通過以下方式:一是短信定制,市民可發送手機號碼至955981800按短信指引操作辦理；二是致電95598客戶服務熱線,按提示核實客戶資料後即可辦理；三是攜帶有效證件(身份證)親臨營業廳辦理；四是通過移動無線城市生活賬單之“電費通”辦理。據悉,下一步市民還可以登錄供電局網上營業廳辦理。而從辦理成功後的下一抄表週期起,供電局只向客戶發送電子賬單信息,並取消派送紙質電費賬單；若想恢復紙質賬單,用戶需前往供電營業廳辦理。