人民網濟南5月30日電 為深入推進“三訪三評”活動，萊山公安大力實施民意警務，始終以群眾滿意為目標，狠抓“執法、愛民、意見” 三回訪活動，力促轄區社會和諧穩定。

　　一是抓執法回訪，讓轄區群眾滿意。首先，根據110接警平臺的出警記錄及回訪錄音，所裏及時了解處警民警到達現場是否迅速及時、群眾對接處警工作是否滿意。對接處警存在不滿意的，要及時將不滿意情況做好登記，對有存在執法瑕疵的，責令帶班領導向群眾做好解釋、處警民警要向群眾做好道歉工作。截止目前，已整改民警處警不足之處2處。其次，堅持電話回訪與實地走訪相結合，全面回訪轄區近期發生的未破獲的案件，向受訪人、被害人家屬宣講相關法律法規、告知辦案進度及辦結期限，徵求受訪人對案件處理結果及案件主辦人的意見。近期，民警對關係民生的侵財型案件進行了重點回訪，取得了較好成效。

　　二是抓愛民回訪，讓群眾感到幸福。首先，回訪轄區孤寡老人低保戶留守兒童等弱勢群體，通過定期走訪與特殊節假日走訪相結合，開展“送溫暖”活動，實地了解其現生活狀況、生活需求與生活困難，力所能及地為其解決。結合“五一”勞動節，組織民警走訪敬老院、孤寡老人家，為其送去二代證、生活必需品，力所能及幫助他們解決實際困難。其次，回訪轄區務工人員。為更好地使務工人員融入城市生活，了解員工的疾苦，要求民警定期回訪，了解他們在煙工作生活情況，對於集中反映的暫住證辦理難等問題，通過專人上門、延時服務、開通綠色通道等，幫助務工人員解決了辦證難的問題。目前，已回訪務工人員3000人，通過回訪解決問題6個。再次，回訪轄區企業，通過走訪座談、預約懇談等形式，了解企業發展現狀與現實困難，徵詢企業對派出所的意見和建議，以便更好地促進警企協作。截止目前，共收集企業意見建議7條，協助解決難題2個。

　　三是抓意見回訪，提高服務質量。首先，回訪群眾，對辦理相關證明、戶籍的群眾進行登記，並對來訪群眾進行回訪。特別是回訪戶籍窗口單位工作人員的服務態度及服務質量，及時提高戶籍窗口的服務水平。其次，回訪社區和校方領導及群眾代表，定期召開懇談會，通報近期轄區治安形勢、工作開展、成效取得等情況，聽取他們所反映的與公安工作相關的工作難點、治安熱點問題及群眾對公安工作的期許與評價，以便掌握最基層、最前沿的情報信息，為工作開展打下基礎。（段耀東）