毛麗 林燕

　　亮點：源自瑞典、依託元通，遍佈浙江6大網點，僅用4年時間一躍而成沃爾沃全國核心經銷商；技術榜樣，一舉包攬2012年度沃爾沃全球售後技能大賽機電技師組中國區冠、亞、季軍。

　　從2007年元通集團籌建第一家沃爾沃浙江元瑞店，到現在已有6家沃爾沃經銷店，身為元瑞沃爾沃品牌總負責人同時身兼浙江元瑞總經理的朱冰對此如數家珍：“依託元通集團這棵大樹，浙江元瑞近幾年迅猛發展，現在，已成為沃爾沃中國的核心經銷商。去年，各項業務指標都位於全國前列。”

　　確實，沃爾沃浙江元瑞店眼下不僅是浙江地區沃爾沃的旗艦店，更是元通下屬各沃爾沃4S店的龍頭和樣板。最讓朱冰引以為傲的是，元瑞沃爾沃現有杭州、寧波、台州、慈溪、嘉興和蕭山6大網點，其中，亞洲華東區最大的蕭山元瑞沃爾沃即將盛大開業。如今的元瑞不僅是硬體和資本擴張的結果，而是管理、售後、流程等綜合軟服務實力大提升。“我們走在了沃爾沃全國前列，在剛剛結束的2012年度沃爾沃全球售後技能大賽（VISTA），元瑞代表隊全面開花，包攬了機電技師組的冠、亞、季軍，是浙江省沃爾沃4S店中唯一一家獲獎者。”朱冰表示，這表明“元瑞”在全國沃爾沃汽車系統中頂尖的售後維修能力，也凸顯了元瑞在打造品質服務方面卓越的業務水準。

　　對於浙江元瑞的快速成長，朱冰表示，行益於始終堅持以客戶為中心的宗旨。元瑞是一家國有企業，最為看重的就是“為客戶創造財富”。産品的性價比由廠家決定，經銷商決定的是服務性價比。現在客戶越來越理性，吸引客戶關鍵做強服務。所謂“核心”正是源自“精心”，為了提升技術水準，給車主提供尊貴的個性化服務，他們每週培訓技師，每季進行技師技能比武。還充分利用網點輻射廣的優勢，建立充足的零件供應系統、高檔汽車檢測系統。正是管理精細，車主得到的維修保養服務快速又優質。

　　現在看來，朱冰所想的，浙江元瑞努力做到了，他所用心打造的服務品牌也正受到市場廣泛認可。杭州高校袁老師一年前在浙江元瑞買下沃爾沃S60，她對元瑞細緻、用心的服務讚不絕口。令她感動的是，元瑞專門開闢的鈑噴快速通道，讓她的愛車很快完美修復。她還經常收到元瑞發來的溫馨短信，比如換季免費檢測、過年贈送實用的服務大禮、生日祝福等。更讓袁老師感到貼心的是，元瑞還經常組織車主自駕遊和車主課堂，並在雙休日配備最強的服務力量，讓車主得到家一樣的溫暖。此次獲得錢報讀者“金鑰匙好評獎”，就是民間給出的最給力證明。