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鼎好商家出售山寨機騙顧客

發佈時間:2012年05月30日 04:20 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報 | 手機看視頻


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  本報訊(實習記者孟凡澤)昨天下午,市民武先生在鼎好電子商城投訴部門的調解下,將所買的山寨手機退給手機商戶,並得到全額退款。在退貨之前,店方兩次用假貨欺騙武先生,但最終未承認欺騙行為。

  初買手機遭遇騙局

  據武先生介紹,5月26日下午他去鼎好電子商城地下二層某商鋪購買手機。以2400元買下一台HTCG21手機,“機器調試過後,打電話、上網都沒問題。”武先生説,剛要裝盒走人,一位自稱店長的人走過來稱,由於店員疏忽,沒有告知這台機器是歐版。在使用中將無法更新系統和軟體,並且上網的時候也會發生斷網的現象,建議購買港版HTCG21手機,價格為2850元。由於價格太高,武先生未同意這個建議。

  “正在我猶豫的時候,這個‘店長’又推薦三星I9100手機。”武先生説,聽完對方介紹的該手機優點後,決定要這臺三星手機。“店長”稱,這款手機是今年新上市的,雙核處理器,所以價格偏高,原價2650元。但由於剛才店員的疏忽,造成其沒有買成HTC的手機,因此,店方願意便宜100元出售此手機。最終,武先生以2550元買到這款“三星I9100”手機。

  武先生稱,買回來之後總覺得這手機反應有點慢。於是,自己便在前天下午帶著手機前往大望路的三星售後服務中心維修。三星售後人員在檢查後説,“這款手機不是三星的産品。”武先生不相信這一結果。於是,該客服人員叫來維修主管,他檢查後亦稱,“這就是一個山寨手機。”

  更換手機再次受騙

  昨天上午11點左右,武先生拿著山寨機來到購買手機的商鋪退換。“我只是説明手機有問題,速度反應很慢,對方便很痛快地給我換了一台。”武先生稱,走出商鋪,他還是不放心,按照前天下午在三星客服那學的幾招來看,這個手機可能還有問題。

  昨天中午12點半,記者陪同武先生帶著剛剛換回的新手機,來到離鼎好電子商城最近的三星售後服務中心做鑒定。“這是一款山寨機,毫無疑問。”三星售後的客服專員稱。隨後,武先生請求三星客服方面出示一張證明,證明該手機不是三星手機,但三星方面稱無權出示這種證明。

  商家否認欺騙行為

  昨天下午1點左右,武先生來到鼎好電子商城投訴部門反映此事。投訴部門的工作人員叫來該商鋪的店員,與武先生當面對質。“他們一直不承認出售給我的手機是山寨機。”武先生稱,對方一直要給自己再換一台新手機,沒有同意之後,市場投訴部叫來該店舖的老闆。店舖老闆要求武先生出示三星方面的書面證明,如果三星方面書面承認這是山寨機,店方願意接受市場投訴部門的處罰,如果沒有證明,店方也接受退貨。“我拿不出證明,沒有辦法,只能以手機存在問題為由,接受店方的退款。”

  事後,鼎好電子商城投訴部李女士表示,投訴部每週都會將投訴總結上交給市場部,對於該商鋪的這種行為,市場部會根據情況作出處理。

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