本報訊（實習記者孟凡澤）昨天下午，市民武先生在鼎好電子商城投訴部門的調解下，將所買的山寨手機退給手機商戶，並得到全額退款。在退貨之前，店方兩次用假貨欺騙武先生，但最終未承認欺騙行為。

　　初買手機遭遇騙局

　　據武先生介紹，5月26日下午他去鼎好電子商城地下二層某商鋪購買手機。以2400元買下一台HTCG21手機，“機器調試過後，打電話、上網都沒問題。”武先生説，剛要裝盒走人，一位自稱店長的人走過來稱，由於店員疏忽，沒有告知這台機器是歐版。在使用中將無法更新系統和軟體，並且上網的時候也會發生斷網的現象，建議購買港版HTCG21手機，價格為2850元。由於價格太高，武先生未同意這個建議。

　　“正在我猶豫的時候，這個‘店長’又推薦三星I9100手機。”武先生説，聽完對方介紹的該手機優點後，決定要這臺三星手機。“店長”稱，這款手機是今年新上市的，雙核處理器，所以價格偏高，原價2650元。但由於剛才店員的疏忽，造成其沒有買成HTC的手機，因此，店方願意便宜100元出售此手機。最終，武先生以2550元買到這款“三星I9100”手機。

　　武先生稱，買回來之後總覺得這手機反應有點慢。於是，自己便在前天下午帶著手機前往大望路的三星售後服務中心維修。三星售後人員在檢查後説，“這款手機不是三星的産品。”武先生不相信這一結果。於是，該客服人員叫來維修主管，他檢查後亦稱，“這就是一個山寨手機。”

　　更換手機再次受騙

　　昨天上午11點左右，武先生拿著山寨機來到購買手機的商鋪退換。“我只是説明手機有問題，速度反應很慢，對方便很痛快地給我換了一台。”武先生稱，走出商鋪，他還是不放心，按照前天下午在三星客服那學的幾招來看，這個手機可能還有問題。

　　昨天中午12點半，記者陪同武先生帶著剛剛換回的新手機，來到離鼎好電子商城最近的三星售後服務中心做鑒定。“這是一款山寨機，毫無疑問。”三星售後的客服專員稱。隨後，武先生請求三星客服方面出示一張證明，證明該手機不是三星手機，但三星方面稱無權出示這種證明。

　　商家否認欺騙行為

　　昨天下午1點左右，武先生來到鼎好電子商城投訴部門反映此事。投訴部門的工作人員叫來該商鋪的店員，與武先生當面對質。“他們一直不承認出售給我的手機是山寨機。”武先生稱，對方一直要給自己再換一台新手機，沒有同意之後，市場投訴部叫來該店舖的老闆。店舖老闆要求武先生出示三星方面的書面證明，如果三星方面書面承認這是山寨機，店方願意接受市場投訴部門的處罰，如果沒有證明，店方也接受退貨。“我拿不出證明，沒有辦法，只能以手機存在問題為由，接受店方的退款。”

　　事後，鼎好電子商城投訴部李女士表示，投訴部每週都會將投訴總結上交給市場部，對於該商鋪的這種行為，市場部會根據情況作出處理。