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本報泰安5月28日訊(記者王世騰)近日,山東省居民用電服務質量監管專項行動現場會在泰安召開,2012年,山東電力集團將開展“居民用電滿意工程”,年內新建3萬個繳費網點,其中泰安建2500個繳費網點,城市實現“十分鐘繳費圈”和農村繳費“村村設點”。
自去年10月份山東電監辦開展居民用電服務質量監管專項行動以來,山東電力集團將“居民用電滿意工程”,列入公司十大金牌工程重點部署。2012年,山東電力實施低壓配電網可靠性提升工程,今年配網建設計劃投資達127.28億元,同比增長29.3%；95598供電服務熱線24小時受理客戶投訴舉報,實現與12398、12345等熱線聯動配合,實施“首日聯絡制”和“限期辦結制”。
專項行動開展以來,故障報修到現場及時率和恢復送電及時率分別達99.93%和99.99%；全省已累計完成“一戶一表”改造43.8萬戶,在現有9863個社會化代收和自助繳費網點基礎上,年內新建3萬個繳費網點,其中泰安新建2500個繳費網點,實現城市“十分鐘繳費圈”和農村繳費“村村設點”。山東電力建設全國首個省級層面有序用電方案智慧決策系統,在線分析、監測、評估有序用電方案編制及執行效果。
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