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一份《讀者文摘》對27467名消費者進行的調查顯示，儘管諾基亞在歐洲的銷量下跌慘不忍睹，但依然是最受信任的品牌。在調查的15個國家裏有14個都最信賴諾基亞，只有法國人喜歡三星。
如果購買者信任一個品牌，他會在購買之後再推薦別人也來買。在芬蘭有82%的消費者推薦諾基亞（當然這很正常），因此在那裏Lumia的銷量好的出奇。在整個歐洲則有40%的購買者會向別人推薦諾基亞，不過這個數字比6年前的80%已經縮水一半了。
《讀者文摘》的發言人Peter Bontje説“你可以看到電信行業品牌起落的速度越來越快了。一個洗髮水品牌可能數十年都沒什麼變化，但手機就不一樣了。蘋果的産品非常誘人，消費者現在希望別家也有這樣的産品。”
不過這次調查顯示諾基亞仍然是很有希望翻身的，如果諾基亞能生産出讓粉絲滿意的産品，粉絲們就會購買並向別人推薦，Windows Phone的手機能帶給諾基亞這種機會。
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