中新網南寧5月25日電(李芹)5月25日淩晨，南寧至昆明鐵路線百色車務段管內思林至山心區間因暴雨致使線路中斷，在廣西隆安、思林、林逢、田東、田陽、百色、田林等站停擺客車。截至15時統計，共影響了7趟旅客列車，大約有6500名旅客滯留車站。

　　險情發生後，面對大批的滯留旅客，百色車務段立即啟動應急預案，採取積極應對措施：

　　1. 與滯留列車相互聯動。各站積極與滯留列車聯絡，了解旅客的情況，在做好安撫和疏導工作。

　　2.幫助旅客的解決困難。收集旅客的需求信息，針對重點旅客採取重點幫助。目前，在思林站值守的業務幹部，主動用車將4名2056列車上的重點旅客送到當地汽車站，其中一名腦瘤旅客和一名白血病旅客，兩名趕飛機和趕火車的旅客，最大限度的減小因中斷給旅客帶來的影響。

　　3.做好後勤保障工作。按照應急預案，準備充足的水、食品等物資，一旦需要及時給予補給。

　　4.做好旅客退票工作。組織力量增開窗口，滿足旅客退票需要，其中百色站開足5個窗口。百色、田東、田陽、田林等客運車站，組織休班職工在站臺、售票廳等位置引導旅客有序退票。

　　5.保證退票資金需要。田林站備用金不足，車務段立即派專人專車送款到田林站；田陽站站長自墊資金1萬元，解決備用金不足的問題。

　　6.妥善轉移退票旅客。百色、田東、田林站積極主動與當地汽車站聯絡，利用汽車轉移旅客。百色、田林站在售票廳內設立汽車票銷售點，方便旅客購票。同時，將汽車開到站前廣場接旅客，極大的方便轉乘汽車的旅客。

　　7.組織志願者提供服務。在百色站，段團委組織一批年青職人開展“志願者”服務活動，幫助車站安撫旅客，引導旅客安全有序進出車站；在田林站，車站組織休班職工到站臺值守，對列車上的旅客及時提供幫助；在田東，發揮黨員的先鋒&&作用，引導滯留列車上旅客及有預售車票的旅客退票，到站臺、候車室、售票廳等人員密集的地方，維持秩序和安撫解釋工作。

　　8.做好信息公告工作。在各客運站利用公告欄將晚點、停運的列車信息，及時告知旅客。另外，百色站每隔15分鐘將信息廣播一次，防止出現新的滯留旅客。