東方網5月25日消息：據《新聞晚報》報道，明明自己沒有偷東西，商場報警器卻警聲大作。面對店員突如其來的搜包行為，姜女士嚇得小便失禁。

　　記者在採訪中發現，商場警報器“亂響”時常發生。業內人士表示，年久失修、産品質量低劣，顧客攜帶“敏感物品”等均會導致報警器響起。出現這種情況，商場保安若強行翻包，就有侵犯顧客隱私之嫌。

　　報警器失誤店員搜包

　　日前，姜女士到五角場附近一家商場購物，在逛了一圈後，發現沒有中意的商品，姜女士便離開了商店。

　　“已經走出去了20米，店員突然衝了過來，把我拉到店裏，翻開我隨身攜帶的提包。”姜女士説，當時她就嚇得渾身發抖，小便失禁。回想起那一幕，她再次失聲痛哭：“我從來沒有受到過這種侮辱和驚嚇，以後怎麼出去見人。”

　　事發後，姜女士的女兒在接到電話後趕到了現場。“我們家裏條件很好，母親一直也很和善，是絕對不會做出這種事情的。”姜女士女兒説。當時，男店員怕影響店內銷售和品牌形象，承認了自己的錯誤，同時向她母親道歉，並拿出幾件店內商品和幾張店內的消費優惠卡等，被她們拒絕了。當時商場保安見圍觀群眾太多，將他們帶到辦公室，但很快對方便翻臉，並不承認強行搜包一事。她們撥打了報警電話。也許是過度驚嚇和委屈，她母親走路時，整個人渾身發抖，神情也變了。

　　看到母親精神失常，她趕緊帶母親到上海市精神衛生中心就診。“醫生的結論是過度驚嚇，需要住院治療，並開了一些鎮定劑。”姜女士的女兒説。

　　店方稱按正常程序處理

　　此次報警器誤報發生在一家全球連鎖服裝店。當天當班店長告訴記者，確實有此事，但是她們是按照正常程序進行操作的，絕對沒有非分的行為。但這名店長並未透露正常程序的具體流程究竟是怎樣，只是説公司相關部門會與媒體聯絡。記者發稿時，仍未接到這家店的回復。

　　上海誠達永華律師事務所馬勝浩律師認為，發生這種事情，商場如果強行搜包，侵犯了顧客隱私權和人身自由權。比較妥當的做法，是商場應該從技術上加以防範，比如提高報警器的質量，以減少誤報的發生率。其次，是與顧客進行商量，如果有確切的證據證明顧客可疑，可以撥打報警電話，讓警方配合調查。這樣雙方都可以接受。

　　多種原因導致報警器“亂響”

　　昨日，記者來到南京東路步行街，對沿街的商場做了調查。

　　南京東路上一家服裝品牌店周姓保安告訴記者，他做保安4年了，這種情況很常見。原因也很多，現在各大商場被盜時有發生，一些小偷將一件衣服的防盜扣取下後，隨手放入另一件衣服。而下一個顧客若是買到了被放入防盜扣的衣服，營業員因為不知道衣服裏還會有防盜扣，一般只會對衣服本身的防盜扣做消磁處理，顧客拿著衣服出門時，自然會響起。還有一種情況，就是現在有一種口香糖，或者帶磁條的錢包，在過防盜門的時候，報警器也會響，他碰到過好幾次。

　　而防盜門本身的質量問題也是造成誤報的原因。另一家商場技術人員告訴記者，市場上不乏一些質量低劣的防盜門，在使用一段時間後，會發生自鳴。即使沒有人經過，自身也會鳴響。記者在一家商場門口站了20分鐘，果然發現防盜安全門自鳴的情況。此外防盜門年久失修缺乏維護等，都是造成“謊報”的原因。