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青海新聞網訊 5月22日，青海湖景區管理局在二郎劍景區現場指導景區遊客服務中心講解員培訓現場考核驗收工作，並提出具體要求。
邊培訓邊現場考核驗收是景區為進一步提升公司員工的業務能力和綜合素質，完善員工旅遊行業知識層面，增強景區團隊意識的一項主要培訓方式。近年來景區通過邊幹邊學，現場施教等方式，使公司員工的業務素質得到了很快的提升，為創建國家5A級景區和國家服務標準化體系建設做出了積極的貢獻。
通過現場考核驗收，管理局規定：導遊是遊客全面、系統了解景區的第一窗口，崗位非常重要，因此在具體工作中要切實做到：一要注意講解的範圍，在第一時間要讓遊客清晰了解青海湖景區各景點的主要特色和青海湖在青海省旅遊發展中所處的重要地位；二要注意導遊自身的儀錶和職業禮儀，始終保持熱情、開朗、得體的良好形象；三要在工作中不斷提升導遊的親和力、引領力和靈活性能力。要努力使優美的導遊詞通過恰當的站姿、眼神、手勢、表情等態勢語言表達出來，增加講解的效果和魅力；四要努力擴大知識層面，不僅要熟悉景區景點的基本情況，更要了解青海的歷史、人文史料，提升自己的講解水平；五要積極引導遊客參與景區各項活動，形成互動，營造氣氛，達到讓遊客高興而來，滿意而歸的目的。
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