社區一門式服務 "直通990"為民服務架橋梁_新聞臺

　　東方網實習生程琦5月24日報道：今天下午，被百姓稱為“萬能直通990”的知名公共服務類廣播直播節目《直通990》欄目研討會在滬舉行。欄目邀請來自政府、業界學界管理者、聽眾代表共40余人，就如何通過資源融合以促進社會管理創新、進一步豐富媒體責任的內涵等內容展開相關研討。　　

　　研討會現場，來自復旦大學與上海理工大學的教授分別從節目在媒介傳播中的創新及在社會管理中所發揮的作用進行了解析。與會人士還充分肯定了節目為上海創新社會管理方式所進行的有益嘗試。聽眾代表孟女士更是講述了《直通990》與自己的故事，以及欄目對自己的幫助和生命的挽救，動情之處還落下激動的淚水。

　　《直通990》欄目是由上海廣播電視臺與上海市民政局聯手打造的一檔側重關注社情民意的公共服務類廣播節目。旨在聯通各類政府資源、整合各方社會力量，為廣大市民搭建一條政策關懷、幫困解困的互助通道。

　　欄目于2011年5月開通，開辦一年來，除了每天直播中的上千條短信、微博以外，節目的合作方市民政局下轄962200社區服務熱線接入量從開播時的每週1200次上升到了現在的每週近4000次，據不完全統計，共解決聽眾來電、短信求助4000余件。

　　2012年4月欄目更是因其聚集公眾呼籲、發佈公眾心聲、為公眾排憂解難，搭建政府與百姓之間的橋梁的突出貢獻，榮獲“中華慈善獎”。目前也是全國唯一獲此殊榮的新聞單位。

　　欄目負責人表示，將繼續倡導“人人為我、我為人人”的公益社區自治理念，通過“大社區廣播”在上海進一步形成“一人有難大家幫”的良好社會氛圍。