漫畫/盛哲

　　本報訊(記者解金釗通訊員郭玉鑫)劉女士來津出差入住酒店，午睡後在衛生間內梳洗時不慎滑倒，摔斷兩顆門牙，將酒店告上法庭索賠經濟損失。濱海新區人民法院審理認定，酒店在服務中存在一定瑕疵，一審判決其賠償劉女士合理損失的70%。

　　2011年9月，劉女士來津出差入住塘沽某酒店。一天下午，她午睡後在衛生間內梳洗時不慎滑倒，牙齒磕到地面，摔斷兩顆門牙。當晚，劉女士在酒店工作人員的陪同下到醫院就診，修復損壞牙齒並安裝義齒。康復後，劉女士將酒店起訴，索賠醫療、誤工、安裝義齒及將來更換義齒等費用，共計3萬餘元。

　　庭審中，劉女士稱摔倒的原因是地面濕滑、沒有防滑墊；酒店提供的一次性拖鞋，鞋底很光滑。因此，酒店方在服務上存在瑕疵。而酒店方則辯稱，如果劉女士確實是在酒店裏摔斷牙齒的，應在第一時間告知工作人員；但其卻在事故發生幾小時後才告知，酒店方已經出於道義陪同其去醫院治療並支付數百元醫藥費，故不同意再賠錢。

　　法院經審理認為，依法成立的合同受法律保護。原、被告形成旅店服務合同關係，被告有義務為原告提供符合法律規定和行業標準的住宿條件和服務。酒店方雖提供地巾等物品進行防滑，但未提供防滑墊，且在房間內未設置安全提示，在服務上存在一定瑕疵，故應對劉女士的損傷承擔相應的違約責任。同時，洗手間及過道地面可能存在濕滑的情況係常識，劉女士作為成年人應對此有所預見，其疏于注意而滑倒受傷，自身也有一定過錯，依法可減輕被告責任。

　　經綜合認定，劉女士合理損失為醫療和交通費用共8000元，因今後更換義齒的事實尚未發生，且劉女士沒有舉證證明更換義齒的必然性，故法院對此不予確認。綜上，法院一審判決酒店方承擔劉女士損失的70%，共計5600元。