一位即將購房的朋友告訴記者,其實買房子就跟買冰箱、買電視機差不多,在理性上都希望物美價廉,在感性也要襯一個支點,那就是售後服務,以此來保證質量。房子的售後與社區物業相應契合。“物業對於房屋的影響遠遠高於價格”,一業內人士表示。

　　物業體現樓盤品質

　　提及“物業”,人們大多會想到“保安、保潔”,準確地説,物業應該被稱為“物業管理”。在日常生活中,不難看到“業主拒交物業費,物業和業主發生衝突”等事件的發生,不少業主對於小區的物業管理更是頗有微詞。

　　記者走訪幾大社區發現,各小區物業管理表現參差不齊。在海爾綠城全運村,進入社區需出示證件,保安也會主動問好,據一位業主表示,像送水這樣的日常所需都由物業統一調配,由物業人員送水上門,“這樣會讓我們很放心,小區安全有保障”；綠地泉景龍泉物業開展的“早送晚迎”服務,也得到了業主的一致好評。而在另一個小區,保安對於進進出出的人群絲毫不做反應,“經常丟東西,管理不嚴,什麼人都可以進出。”一位年老業主向記者説道。

　　對於物業服務水平出現的參差不齊現象,記者採訪了濟南市物業管理行業協會相關領導,他表示,濟南的物業管理與南方存在很大差距,缺少完善規範的教育培訓體系,物業人員也更換頻繁；同時部分業主對於交納物業費不予支持,使得物業公司資金不足,無法開展工作。可見,在沒有太多硬傷的情況下,一個樓盤的物業管理才是真正保證樓盤品質的關鍵,也是項目增值最關鍵的要素之一。

　　購房者物業消費意識增強

　　因物業問題産生的糾紛案例時有發生,正是源於對問題的關注,使得越來越多購房者對於小區物業公司資質及其管理水平的關注意識增強。

　　張小姐是東部一樓盤的置業顧問,已有6年的從業經歷,在談及物業時,她告訴記者,前幾年購房者買房多問及價格、戶型,再後來關注小區的內外設施、配套,“現在情況完全轉變了,前來看房的市民足有八成會問及小區的物業管理服務。比如,哪家物業管理公司、資質如何,物業費收多少,服務標準怎樣,有的甚至成為是否購買的關鍵因素。”

　　記者調查“齊魯購房俱樂部”最新納入會員資料發現,有4成左右會員把“物業”作為購房的第一考慮因素。“好的物業管理公司往往能升值小區知名度,就像我現在居住的小區,電梯間廣告位的收入由物業公司平均分配給業主,很驚喜也很感動；知名度提高,將來房子也容易以較高價格出手。”黃女士説道。

　　對於開發商來説,在為小區接洽物業管理公司時,如果不能引進高素質的物業管理理念並付諸實踐,那麼對開發商所開發的樓盤項目是一筆不小的損失,不管在房屋質量或是銷售價格上有多大的優勢,至少在未來客戶群中的信譽度會大打折扣,得不償失。 (樓市記者 陳曉翠)