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大眾中國:明年DSG是否延長質保未定

發佈時間:2012年05月24日 13:52 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  騰訊汽車:我們注意到,聲明中説質保期延長針對的是“2012年12月31號之前”的DSG變速箱,那麼明年售出的變速箱將不享有此服務對嗎?

  馬靜華:明年的政策怎樣,我們要看明年我們企業的商務政策,以及國家的法律法規。現在還不能確定,因為我們不可能把自己一直拴在這個事情上。今年下半年售出的車型是享有此服務的。

  騰訊汽車:這是否意味著大眾今年到明年會對新生産的DSG做相應改進?

  馬靜華:技術上的調整事實上現在已經完成了。而且我們前一階段做的軟體升級非常成功,已經可以完全解決DSG目前的技術問題。

  騰訊汽車:此次延長質保期,大眾預計將主要涉及多少款及多少輛車型?

  馬靜華:大概涉及100多萬輛車,車型共涉及十幾款。

  騰訊汽車:這半年來DSG的投訴率上升明顯,您認為延長質保期能否解決目前DSG目前故障率與投訴率較高的情況嗎?

  馬靜華:這個事情要分兩方面來看。從企業來説,前一階段的軟體升級已經解決了大部分的技術問題,對於個別的案例我們會進行一對一的長期跟蹤。從消費者層面來説,大眾決定延長質保期,就是為了重塑消費者對DSG的信心,延續DSG技術的優越性,以完成企業對於中國消費者的承諾。

  騰訊汽車:延長質保期的決定,有沒有和質檢總局進行過溝通?

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