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本報訊“快件到了，快遞員不僅不通知我，而且還冒稱門衛已經簽名驗收。”日前，市民羅女士向本報反映，由於快遞員不負責任，導致她的包裹被同一小區的業主錯領，幸好該業主主動交回，才避免了她的損失。
記者從羅女士提供的電腦截屏上看到，中通速遞的貨物流程表顯示：5月13日19時04分，羅女士的貨物已到韶關，簽收人是門衛，而包裹投遞單客戶簽名欄為空白。
提起包裹被錯領一事，羅女士很氣憤。他説，5月13日，她在網上查閱物流記錄時，發現貨物包裹已經被簽收了，而簽收人一欄顯示是“門衛”。羅女士於是趕緊到門衛室查看，門衛稱自己不可能替業主簽收，且她發現，自己的包裹此時並不在門衛室。羅女士無奈，只有準備第二天向快遞公司查詢。不想當晚樓上801房的業主跑下來將包裹歸還給她。原來，是801房的業主誤將301房的羅女士的包裹當成自己的領了回去。
“這家快遞公司太不負責任了，包裹到了不僅不通知客戶領取，而且還冒稱門衛已經簽名驗收。而根據5月1日實施的新規定，在沒有經過收件人或者寄件人同意，派送員不能將快件交給其他人簽收，否則由此出現快件遺失等問題，快遞公司應當承擔全部責任。”羅女士希望，快遞公司能將新規真正落實到位，避免客戶無謂的損失。
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