“大妹子，最近過得可好，你家男人沒有欺負了吧。”“最近好多了，自從上次你們來勸勸，他也清醒了不少。”這段對話是“貼心大嫂”服務隊的陳家義詢問小麗(化名)家暴的情況。

　　説起包河區施河社區居委會活躍的這支特殊隊伍，3年來，幫助社區解決家長裏短、夫妻矛盾、鄰里糾紛等各種“瑣事”，被大家親切地稱為能斷家務事的“貼心人”。3月19日，記者見到了這支隊伍的負責人陳家義。

　　據了解，施河社區大約有2000戶的居民，村裏不乏家長裏短的矛盾。“婆媳關係、夫妻糾紛、鄰里不和這些瑣事總是有的。都説清官難斷家務事，但總要人去開導。”2010年，“貼心大嫂”服務隊成立，共有11位隊員，年齡都在五六十歲。陳家義説，“隊伍裏都是在村裏名聲不錯且有威望的家庭婦女，她們自願來幫忙。”

　　“處理家務事説起來簡單做起來難，説到底還是要細緻、公道、不偏心。”迄今為止，貼心大嫂隊伍已經成立三年了，這三年她們每天穿梭于大街小巷，走東家串西家，提供貼心服務。化解婆媳不和、安撫夫妻爭吵、解決妯娌矛盾，一樣也不落下。

　　陳家義介紹説，“誰家出現問題了，我們這邊的貼心大嫂就會立刻過去解決問題，無論颳風下雨，一刻也不敢耽擱。”有時候去處理問題，對方態度強硬，貼心大嫂們只能苦口婆心地勸説，動之以情，曉之以理。“事情解決後，他們反而還會感謝我們。”

　　村裏的陳榮妹和丈夫常年都在上海打工，家裏只留下一個孩子和60多歲的外婆，孩子想媽媽想得厲害，陳家義了解到情況後，便和社區裏的志願者千里送溫暖，把孩子帶到媽媽的身邊，在上海打工的陳榮妹見到突然到來的孩子和陳家義激動得説不出來話。與媽媽短暫相聚後，陳家義又帶著孩子回到了合肥。由於村子裏有很多父母在外打工的留守兒童，留守兒童平日裏缺乏溫暖。為此，她們還開辦了留守兒童學堂，讓孩子來社區免費讀書，上課，義務輔導孩子做作業。

　　現在這支貼心大嫂志願服務隊在社區內的“知名度”越來越高，已然成為附近街道的一個特色。陳家義説，這些年他們成功調解了1000多例糾紛，將矛盾化解在社區內，成功率高達100%。

　　漸漸的，社區裏的居民也不再抵觸貼心大嫂們過來幫忙了。“能幫他們解決好問題，他們開心，我們自己心裏也覺得特別舒坦。”陳家義開心地説道。 (孫慶榮 陳嬌嬌 記者何芳芳)