青海新聞網訊 興海縣子科灘鎮城北社區以社區黨支部為龍頭，積極探索創新管理服務新機制，推行“一接待、二走訪、三結對、四建制、五平臺”的服務機制。

　　每天有一名社區工作人員值班接待處理信訪事務，值班接待人員對群眾來訪反映的問題，認真填寫在《子科灘鎮城北社區黨支部接待群眾記錄本》，若反映的問題屬於政策規定的範圍內，能夠當即答覆的，當面給予答覆，對一時不能解答處理的，及時上報鎮黨委、政府及相關部門。接待開展以來，共接待群眾128人次，化解矛盾糾紛15次，調解率80 %。

　　每年社區工作人員走訪居民戶兩次以上，黨支部班子成員及各網格長對轄區各網格的居民群眾進行分片包乾，每位成員對所屬網格的每戶居民家庭走訪不少於兩次，在走訪中了解居民群眾的生産生活情況，存在的困難和問題，對黨和政府的意見和建議等，特別是對困難戶、上訪戶、致富能手、老幹部、老黨員進行重點走訪，把走訪的情況詳細記錄在《民情日記》上，對苗頭性、普遍性問題和重大問題及時掌握；通過串千家門、聽千家言、知千家情、解千家難，在走訪中掌握居民的真實想法，實現了社情民意與社區建設、社區服務的有效對接。

　　社區黨支部書記、班子成員和職工與困難黨員、困難居民結成幫扶對子，其中黨支部書記聯絡兩戶以上困難戶，班子成員根據個人經濟情況聯絡一至兩戶困難戶，各網格長、聯絡員分別聯絡一戶困難戶，堅持扶貧和扶志，建立了《城北社區黨支部結對幫扶工作檔案》，將幫扶對象的基本情況、幫扶的內容方法、進展效果等登記在冊。

　　建立健全了《社區黨支部和網格民情臺賬制度》、《社區黨支部年度目標承諾制度》、《信息反饋制度》和《幫困助貧制度》等四項制度。

　　2011年縣政府投資400余萬元建成了社區辦公用房，重新整合了社區資源，新增了辦公硬體設備，社區以溫馨服務為宗旨，積極為下崗失業人員搭建就業平臺、為流動人口搭建溫馨服務平臺、為殘疾人搭建愛心幫扶平臺、為困難群體搭建救助平臺、為轄區內各單位搭建解難平臺，取得了較好的效果。