“小薛，我轉戶口，除了這張證明還需要啥資料？”21日上午，記者剛走進小薛的辦公室就看到有社區居民來找他幫忙。來人最近在社區買了房子，還沒有入住，要落戶。

　　“人還沒搬進來，你都認識了？”記者問。

　　小薛笑了笑説：“幹社區民警，第一步就是要跟大家‘混臉熟’。”

　　薛崇東2006年10月從部隊轉業後當了社區片警。他所管轄的嘉善社區是典型的 “城中村”。一上崗，小薛整天抱著一大摞戶口本挨家挨戶走訪，白天跑商鋪，晚上竄住戶，僅用一個多月的時間，就走遍社區2786戶居民、80多個企事業單位、120余個大小網點。

　　一個多月跑下來，居民們都叫他“小薛”，家家都有了他的手機號，都知道“小薛”的手機24小時開機，還有人知道他家的住址。

　　居民辛女士告訴記者：“我們這是城中村，一半以上的住戶是外來流動人口，事多，治安也不太好。小薛隨叫隨到的承諾，讓大家有了安全感。”

　　“混臉熟”的辦法不僅於此。薛崇東包裏常年備著四件寶：除了工作日誌，還有扳手、螺絲刀、照相機。遇到群眾家中燈泡水管等不好用了，扳手和螺絲刀就派上了用場；照相機可以隨時給外地務工人員和行動不便的群眾拍照，現場辦理暫住證和身份證。

　　7月5日，轄區工地新來了300多名務工人員。

　　“我當時抱著試試的心理，在QQ群上給薛崇東留言：能否請薛警官到現場為這些務工人員採集照片，辦理暫住證。”工地負責人説，沒想到留言的第二天，薛崇東就和內勤一起，拿著照相機來到了工地上，為300多名務工人員現場辦理了暫住證，“暫住證件辦好後，他又親自送了來。”這位負責人告訴記者。

　　“你還開了QQ？”記者好奇地問。

　　“原來開了3個QQ群，因為滿足不了需要，這幾天我又開通了第四個QQ群。”小薛告訴記者。

　　5月7日，居民高女士在QQ中告訴小薛下水管漏水。薛崇東立即找人維修，發現下水管道老化，必須更換管道建獨立下水。

　　“可更換管道會影響樓洞居民的生活，需要大家同意。”高女士説，為做好居民工作，薛崇東與居委會工作人員入戶走訪，他還在QQ群裏耐心細緻、不厭其煩地做説服工作，最終居民們達成共識，徹底解決了下水管道漏水問題。

　　跟隨薛崇東走在社區裏，不時有居民上來跟他打招呼。嘉善路社區居委會主任郝美玉説：“薛警官就是咱社區人，大家記著他，他記著大家。”

　　“你這麼受人歡迎，有什麼秘訣？”記者問。

　　“哪有秘訣啊，我的原則是：我跑，不能讓居民跑，把他們的小事當大事辦！”小薛説，雖然在外人來看，自己每天干的都是些不起眼的小事，但是對當事人來説，都是至關重要的大事。

　　“不是都説家庭是社會的‘細胞’嗎？我把這些家庭服務好了，讓它們每一個都健健康康，這個社會也就穩定了。”小薛説。