山城南平，入夜的市區，流光溢彩，呈現出一派“南國夜明珠”的瑰麗景象，而守護著這片光明的，正是國家電網南平電業局先鋒電力服務隊。

　　福建省南平電業局先鋒電力服務隊成立於1995年，主要由該局配電管理中心的搶修班成員組成，現有隊員14名，主要擔負著南平城區及部分郊區的搶修任務，同時還擔負著700余臺配變接戶線、進戶線及1萬餘只表箱的日常巡視維護任務。

　　日前，記者走進南平電業局配電管理中心。一上樓梯，就看見一面著裝對照鏡，工作人員告訴記者，這是為了時刻提醒服務隊員注意著裝形象。

　　先鋒電力服務隊隊長鄔文金，人稱“老黑”，可“老黑”並不黑，這樣稱呼是因為他姓鄔，福州話裏為“黑”的意思。鄔文金笑稱，自己在電力搶修一線工作已有20多個年頭，儘管被稱作“黑哥”，可他一直從事的是“保光明”的工作。

　　翻開服務隊的隊志，抗冰凍、世博會、抗洪水、茶博會保電等一系列重點保電工作依次排列。而在搶修值班日誌上，則密密麻麻地記錄著隊員們每日繁忙的搶修行程。

　　正聊著，電腦中傳來了95598遠程工作站轉來的搶修單，説在市區新建路旁邊住的一位客戶反映屋外的線路存在安全隱患，家中僅有兩位80多歲的老人，希望派人前往處理。接到搶修任務，值班員許四新迅速撥通了客戶電話，簡單了解情況後，馬上和同事整裝出發。

　　在車上，服務隊員周林星對記者説：“去年8月，福建省電力公司啟動了企業全流程客戶滿意度評價工作，其中‘停電及故障搶修’服務主題選在了南平電業局做試點。實行試點工作以來，服務隊的搶修範圍相應擴大了。原來由於分工不同，一個任務往往需要多個班組輪流到現場，現在統一由服務隊處理，大大縮短了搶修時間。”

　　到了搶修現場，隊員們下車對線路進行了詳細檢查，發現老人報修的屬於客戶産權的表後線，徵得客戶同意後，服務隊排除了隱患，他們的服務得到了兩位老人的讚許。

　　“這樣的事例還有很多，每天我們都要處理大量的報修任務，有時忙起來連喝口水都顧不上。但我們的目標就一個：把電迅速通上，讓燈儘快亮起來。”鄔文金告訴記者，支撐他們的是為客戶服務後的滿足感，而這也是服務隊的精神支柱。

　　據介紹，16年來，先鋒電力服務隊共出動搶修任務4.5萬多次，更換開關、刀閘1000多把，幫助客戶處理內部故障2100多次。服務隊先後榮獲全國、省、市級“工人先鋒號”和“模範職工小家”等稱號。