人民網濟南5月22日電 今年以來，東營市衛生監督執法局積極開展“為民服務創先爭優”活動，深化“三好一滿意”內涵，努力實現讓人民群眾滿意。

　　健全服務制度。建立健全考勤、崗位責任、服務承諾、限時辦結、首問負責、代理服務、責任追究、群眾評議等制度，進一步強化制度約束，加強窗口單位和服務窗口的日常管理，提高服務效率，提升窗口服務形象。

　　創新服務模式。積極創新和推行全程代辦服務、提前預約服務、AB角服務等模式，推行文明用語，印發便民服務卡，公開服務事項、服務流程、服務方式、服務標準，不斷改善服務態度，努力提升服務質量和水平。

　　建立監督平臺。設置崗位監督臺，公開承諾事項、工作人員照片、姓名、崗位職責等。在醒目位置設置群眾意見箱和投訴電話，建立高效的投訴處理機制，做到有投訴有解答。

　　優化服務環境。服務場所保持整潔衛生，設立便民服務設施，物品擺放整齊，秩序井然有序，努力打造環境優美的服務環境。

　　加強考評激勵。定期進行黨員自評互評、領導點評和群眾評議。通過投訴電話、發放反饋卡等方式，對黨員參與“為民服務創先爭優”活動情況進行考評。評選結果在光榮榜、宣傳欄上公佈，激勵窗口工作人員在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模範作用。

　　東營市衛生監督執法局此次活動牢牢把握“讓人民群眾滿意”的總體要求，以深入開展“三好一滿意”、爭創“群眾滿意窗口服務單位”、創建優質服務品牌等活動為主要載體，充分發揮黨支部在“為民服務創先爭優”活動中的戰鬥堡壘作用、領導幹部的示範&&作用、黨員的先鋒模範作用、努力把窗口服務單位建成優化發展環境的示範窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓人們群眾切身感受到創先爭優活動帶來的新變化，使人民群眾真正得到實惠。（李文軍）