“政務中心把各窗口部門集中到一起，我們辦事方便多了，我們非常滿意。”5月21日，在安龍縣政務中心，前來辦理建房業務的吳立波對政務中心的辦事效率讚不絕口。

　　“以前辦證特別折磨人，要跑很多部門。現在好了，在一個辦事窗口就把所有程序一道辦完，特別方便，工作人員的服務態度也特別好。”前來辦證的陸建感慨。

　　時下，走進安龍縣政務服務中心，前來辦理建房手續、工商登記等業務的群眾絡繹不絕。

　　如何才能夠更好的服務群眾，是安龍縣委、縣政府一直在思量、探索的課題。

　　為了解決群眾辦事難的問題，安龍縣在財政十分緊張的情況下，多渠道籌集資金520多萬元，建設政務中心辦事大廳１個，面積1590平方米，設立100個大廳窗口席位，于2011年8月底建成投用。第一批進駐單位24個，有33名窗口工作人員，第二批進駐單位28個，共45名窗口工作人員；設置分廳６個，面積1600余平方米，設置窗口席位60余個。

　　為強化政務服務中心建設，該縣採取了“三進”措施，即以人進中心，確保到位到崗能辦事；事進中心，確保便民利民辦成事；權進中心，確保授權到位事辦好為重要著力點，傾力打造集“政務公開、行政審批、非稅管理、便民服務、效能監督”于一體的政府綜合服務平臺，進駐部門設立行政審批首席代表進駐中心，由本部門法定代表人授權，負責本部門行政審批服務事項的業務審批，聯合辦理、窗口建設和人員管理工作，首席代表對部門法定代表人負責，確保了人進中心到位到崗能辦事。

　　“根據縣政府的要求，政務中心的工作員都是各個部門的骨幹成員。”安龍縣房管中心進駐中心工作人員李和平告訴筆者，看到老百姓高高興興的來，滿意的離開，能為群眾多辦事，我們也很有成就感。

　　為防止出現辦事窗口形同虛設、“只掛號不看病”等現象，縣紀委監察局和政務服務監察室加大監督檢查力度，聯合縣法制辦成立專門的督察組，對各進駐單位所屬事項該進不進、辦理事項“兩頭受理，體外循環”現象進行查處，按照相關考核細則進行處理，直接與單位年度目標績效考核挂鉤，確保了事進中心便民利民辦成事。

　　“為確保中心規範、高效運轉，縣紀委政務監督室直接進入到中心合署辦公，對窗口人員的辦事情況和辦事流程直接進行監督。”安龍縣政務服務中心主任鄒一帥介紹，政務中心狠抓內部管理，建立了一系列行之有效的管理制度，真正做到用制度管人、用制度管事，讓群眾真正享受到“一條龍”服務和“一站式”辦公。

　　為確保“權進中心”，安龍縣政務服務中心啟動了 “聯合審批綠色通道”，對依法由兩個以上許可機關分別實施的行政審批事項，實行“一家受理，聯合審查，同步審批，限時辦結”的聯合辦理制度, 重大項目直接由政務服務中心組織有關單位進行聯合辦理。同時，積極推行網上申報、網上受理、網上審批、網上查詢等工作，提供全方位方便快捷的政務服務。

　　“三進”建設確保了中心的正常、高效運行，架起了黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”。截至5月18日，安龍縣政務服務中心累計辦理業務7770件，其中辦結7542件，轉入下月辦理228件，辦結率97.07%，深受群眾的好評。（李立靖）