李喻

　　5月15日，深圳市25家市直機關的公務員身穿寫有“公務員志願者”字樣的藍馬甲，走上街頭開展便民利民志願服務，內容包括免費為行人擦皮鞋、理髮等。得知此次有擦鞋服務後，很多公務員開始時有點驚訝和不好意思，後來逐漸進入狀態，一邊擦一邊與顧客交流。(5月21日《中國青年報》)

　　當下，年輕的公務員出了校門，進了機關門，基本上與普通百姓接觸很少，所以，公務員上街擦鞋，無形中與百姓拉近了距離，增加了他們了解民意、體察民情的渠道，正如一些公務員自己所説，擦鞋服務可以方便和市民的交流，更貼心了。

　　從以上角度看，深圳市的公務員上街免費為市民服務，這是一件改善自身形象、讓社會和諧的好事。但公眾好像並不領情，反而認為是公務員“自編自導”典型的“擦鞋秀”。所以，對公共服務質量有不滿的公眾，對上街擦鞋這種“不務正業”的行為並不買賬。

　　筆者認為，主要原因在於，公職人員的形象與好感，應當是以做好本職工作為基礎，然後才能做好“錦上添花”的事情，比如上街擦鞋、掃地等等。試想，如果公務員把群眾的皮鞋擦得再亮，而在群眾辦事的時候存在臉難看、門難進、事難辦的衙門習氣，如此“擦鞋秀”又有什麼意義呢。

　　這就如偉人所言，一個人做點好事並不難，難的是一輩子做好事。“免費擦鞋”究竟是真心服務於市民的善舉，還是一場賺取掌聲的“免費秀”，關鍵在於公務員上街擦鞋後是否還有“續集”，讓公務員從擦鞋中了解民意、體察民情，增進與群眾的感情，持之以恒地為市民服務。

　　通俗的説，民眾還是希望公務員用真正發自內心的熱情，用熱誠服務的態度，去做實實在在的利民之事。

　　公務員上街擦鞋已經“開機”，希望這部“擦鞋電影”結束後還有“續集”，讓公務員認真領悟“擦鞋前傳”裏面的“劇情”，下來之後能夠在“續集”裏認清自己的角色，改變工作作風，提高服務意識，全面踐行“全心全意為人民服務”的宗旨。(四川新聞網太陽鳥時評)

　　(來源:四川新聞網)