信息採集員喻桂華正在將板倉路步步高百貨門前的一漏水消防栓拍照上傳。章帝 攝

　　紅網長沙縣分站5月21日訊（分站記者 盛磊 劉奕）一部手機在手，隨時拍照，記錄下佔道經營、街頭“牛皮癬”、井蓋丟失等“第一現場”，並及時將各類信息發送至數字化城市管理監督指揮中心。長沙縣數字化城管系統試運行期間，44名信息採集員開始上路“找茬”，模擬案件處置。近日，記者跟隨一名信息採集員體驗了“城管通”拍照、立案、處置、復查全過程。

　　上午8時，信息採集員喻桂華騎著自行車準時來到的她的“責任田”───星沙文化廣場附近區域。“我每天的工作就是騎著車，一米一米地找問題，最考驗的是耐心。”喻桂華説，她負責的網格，即京港澳高速以東、開元路以南、星沙大道以西、三一路以北的一平方公里左右的範圍。

　　喻桂華巡查至板倉路步步高百貨門前時發現，該門店拐角處人行道上一消防栓正在漏水，立即停車上前檢查，只見消防栓側面的閥門蓋不翼而飛，大量的水從消防栓內流出，順著人行道淌至路邊。她隨即掏出“城管通”手機，拍下消防栓漏水的情況，然後將圖片上傳至數字化城管指揮中心；接到圖片後，指揮中心工作人員經過甄別、分類後派遣給責任單位───星沙自來水廠；收到信息後，自來水廠立即派人趕往現場對消防栓進行檢修，關閘、更換閥門、補好蓋口，整個處置過程不到1小時；隨後，喻桂華再返回現場核查，此時消防栓不再漏水，她便反饋給指揮中心，至此問題處置結案。喻桂華告訴記者，“城管通”有8個選項，一般信息採集員利用最多的是“問題上報”，裏麵包括類型、描述、位置、照片等。“你看我剛才發的信息，大類屬於公共設施，小類就是消防栓破損。”

　　“44名信息採集員一天下來可採集有效信息200余條。”縣城管執法局數字化城管監督指揮中心主任柳碧波介紹，數字化城管事件立案、處置與結案規範共有六個大類，包括：市容環境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發事件和擴展事件，每一大類細分為10多個小類，以便將問題細化到相關部門，“根據考評要求，問題處置時限最少1工作時，最長不超過30個工作日。”

　　自3月12日數字化城管系統試運行至今，有效立案數達7282件，派遣案件數達7210件，已結案2745件，其餘仍在辦理中，未出現超時辦結件。柳碧波表示，指揮中心近期將把更多事件、部件問題納入逐步擴大系統測試的範圍，進一步檢驗系統流程運轉效果。