□記者鄭松波

　　本報訊鄭州市市長電話自1985年開通以來，給百姓解決了不少問題，但因行政領域條塊分割、責權不明、推諉扯皮等原因，部分問題久拖不決。

　　昨日，市政府下發通知，進一步明確了市長電話受理問題辦理的時限和標準。對情況反映屬實的，須在15日內辦結，並回復反映人，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責、對反映人打擊報復等行為。

　　根據通知要求，市長電話室將根據群眾反映問題的類別和辦理難度把轉辦的問題分為A、B、C三類。相關責任單位確實難以在規定時間把問題辦結或提出答覆意見的,也要在辦結期限內向市長電話室回復辦理情況,説明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責範圍內、不符合政策要求無法辦理的問題,要向市長電話室説明原因和政策依據,並向反映人做出解釋。

　　通知要求，對市長電話回復辦理情況進行年終考核,對辦理工作較差的單位通報批評,另外,市政府要求市屬媒體開闢專欄,對久拖不結的案例進行曝光。對因推諉扯皮、失職瀆職,致使群眾利益受到較大損害或造成不良影響的單位和個人,轉紀檢監察部門調查處理,依法追究相關責任人的責任。

　　問題分類及辦理要求

　　A 類

　　反映情況屬實,辦理程序簡單,直接影響群眾生活的屬A類問題,應儘快予以解決。比如停水停電、佔道經營、噪音污染等問題。要求：A類問題相關責任單位在接到市長電話室轉辦件後,要在1日至5日內辦結,並向反映人和市長電話室回復辦理結果。

　　B 類

　　反映情況屬實,應該給予解決,但辦理程序相對較複雜,需一定辦理時間的屬於B類問題。比如違法建築、無證經營等問題。要求：對B類問題,相關責任單位在接到市長電話室轉辦件後,要在3日內向市長電話室回復辦理工作方案、措施,在15日內辦結並向反映人和市長電話室回復辦理結果。

　　C 類

　　帶有意見、建議性質,其合理性需進一步調查論證,或辦理程序更加複雜,辦理難度更大,在短時間內無法解決的屬於C類問題。比如修建道路及調整規劃、政策法規等。要求：對C類問題相關責任單位要認真調查研究，科學合理地提出答覆意見,並在7日內向反映人和市長電話室回復辦理情況。問題辦結後要及時向反映人和市長電話室回復辦理結果。