人民網海南視窗5月20日電（記者 寧遠）“我們小區管理一片混亂，消防通道被改成了商鋪對外出租，車停院裏刮壞物業也不管，更讓我們忍無可忍的是，物業在不通知住戶的情況下，擅自提高物業管理費、電費和水費。”20日下午，家住海口南沙路“明珠星苑”小區的數十名業主向該小區物業管理公司討説法。昨天下午，該小區物管相關負責人也對此進行了回應，承認有些工作“做得不到位”。

　　業主稱小區物管擅自漲價據“明珠星苑”業主張先生等人介紹，“明珠星苑”有100多家住戶，屬於三類管理小區。近日，小區物管方面在沒有公開徵求業主意見的情況下，居然擅自提高物業管理費、電費和水費。據住戶介紹，該小區按交房時物業與業主的合同約定，電梯每戶15元/月，但業主入住一年後，物業擅自漲到20元/月；小區日常養護費由原來的0.3元/平方米上調到0.35元/平方米。“從今年1月份開始，物業管理費又被擅自漲價，電梯房由原來的1.10元/平方米上調到1.25元/平方米，樓梯房由原來的0.8元/平方米上調到0.9元/平方米 。”這些業主還稱，電費從原來的0.82元/度漲至0.84元/度，水費從原來的2.55元/噸漲至2.92元/噸。“是誰給他們的權利，私自漲價的？”張先生等業主稱，小區住戶在交費後才知道漲價了，“小區原來的物管是‘海口遠良物業發展有限公司’，現在變成了‘海南瑞霖投資管理有限公司’。什麼時候更換了物管，我們住戶一點也不知道。”

　　消防通道被改成商鋪出租張先生等業主告訴記者，近幾年來，小區管理混亂、物管擅自提高物管費、電費和水費的情況，讓他們已經忍無可忍。張先生説，原來是小區的消防通道，現在居然被改成了商鋪對外出租；業主私家車停在小區裏被刮蹭，讓物管查看監控錄像，物管不僅不提供監控錄像，而且説車主是在外邊刮蹭的；小區臨街飯店將排煙扇，要麼直接開設在小區內一樓窗戶上，要麼就直通小區的排污管道，讓住戶根本就沒法生活。為此，該小區住戶聯合起來抵制物業公司擅自漲價，並要求物管方給個説法。但就在近日，物管方面貼出一紙公告，要求住戶必須在6月1日前將相關費用交清。“他們打電話威脅我們，説不交費就停水停電。”張先生稱，“我們拒交相關費用，是他們擅自漲價造成的，不是我們不交，他們必須給廣大住戶一個説法。”20日下午，張先生等數十名住戶再次到該小區物管處討説法，但沒有找到相關負責人。

　　物管承認有些工作“做得不到位”據海南瑞霖投資管理有限公司明珠星苑小區的物業主任關先生稱，物管有些工作確實“做得不到位”。就業主指出的更換物管公司未告知一事，他説該小區的物業公司只是進行了更名，物業管理人員並沒有更換。由於物價上漲等原因，該小區的物業收費確實有所上漲，且並未告之業主，他們物業確實做得不對，將儘快把收費上漲的原因向小區業主公佈。對於飯店的油煙排在了小區內的情況，關先生説，他們物業將和這兩家飯店協調，把飯店排油煙給業主造成的不便問題解決。由於他是在2011年10月才接手該小區的物業管理，但業主反映的“將消防通道改成商鋪出租”一事，他對此並不了解。