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內部價買的鞋子不包修湘潭岳塘區工商解消費者煩心事

發佈時間:2012年05月20日 14:52 | 進入復興論壇 | 來源：紅網 | 手機看視頻

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　　紅網岳塘站5月20日訊(通訊員粟群李涓張維)近日，湘潭市民湯先生遇到了一件煩心事：他以內部價購買的鞋子，不到半月出問題後，商家稱不包修。5月17日，在岳塘工商分局建設路工商所的協調下，商場最終答應將湯先生的鞋子送廠返修。

　　前不久，湯先生路過某平價商場時，看到商場正在以內部價銷售皮鞋。他覺得很划算，便花了208元購買了兩雙皮鞋。可是，鞋子穿了不到半個月，其中一雙的鞋底就開膠脫落了。湯先生找到商場，要求維修，商場卻説：“鞋子是內部價購買的，不包修。”湯先生聽後認為不合理，便向12315進行了申訴。

　　建設路工商所接到申訴後，立即進行調查。在了解清楚情況後，執法人員向商場指出，經營者對提供的商品，包括贈品都必須保證其質量，並履行三包責任，只有處理品可以不承擔三包責任，且必須是向消費者真實説明處理原因的處理品。

　　執法人員認為，湯先生的鞋子是以內部價購買的，並不是處理品，所以商場應予以修理或者換貨。在聽了12315執法人員的解釋後，商場答應將湯先生的鞋子送廠維修。

　　作者：粟群李涓張維

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