視頻來源：山東廣播電視臺公共頻道 民生直通車

　　齊魯網5月19日訊 據山東廣播電視臺電視公共頻道《民生直通車》報道，家住德州經濟開發區新城市花園的住戶們普遍安裝四季沐歌牌太陽能熱水器，沒想到，卻出現兩夥售後人員，爭著上門服務，可這服務水平大有差距。

　　張女士是2005年入住的新城市花園小區，當時開發商已經給業主安裝好了四季沐歌牌太陽能熱水器。 由於小毛病不斷，張女士便通過物業找到了售後電話。每年都派同一個師傅來維修，而對於這位李師傅的服務，張女士表示自己並不認可。張女士説：“沒有一次是出據收據的，服務態度非常不好，而且隨意的要價。”

　　可就在前兩天，小區突然來了幾位太陽能熱水器的維修人員，並在小區貼了通知，説自己才是四季沐歌在德州正規的維修人員，而以前負責該小區的李師傅是個騙子。

　　張女士説：“我家太陽能開春以後沒有壞，但是只要鄰居家的太陽能有維修的，用不了幾天我家太陽能接著就漏水。因為從來不見他帶什麼配件上去，他是不是拆東家補西家啊。”

　　正當大家疑惑的時候，原來的維修人員李師傅給業主發來了這樣一條信息：尊敬的四季沐歌太陽能用戶你們好，近期有部分維修人員冒充我公司工作人員在各小區搞活動，我公司現鄭重聲明：從未在任何小區派駐工作人員。兩夥維修人員互説對方是騙子，到底兩方人員誰是“李逵”，誰是“李鬼”呢。

　　原來，這個小區的太陽能售後服務，被廠家外包給了李師傅。因為覺得李師傅服務態度差、收費高，前段時間業主便把他投訴到了四季沐歌太陽能北京總部。廠家也就此終止了與李師傅的外包關係，並派來了他們。

　　這回終於弄明白原來的李師傅和四季沐歌太陽能的關係了，不過，聽到這種解釋業主去泛起了嘀咕，一樣的太陽能，他們以前怎麼就沒能享受正規的售後服務呢？

　　四季沐歌德州公司售後服務侯經理説：“確實這個漏洞都是沒法彌補，我們也是儘量想辦法解決這個事。”

　　【編後】：本來以為，大廠家應該有 “完善 嚴謹”的售後服務體系，可沒想到，也是外包的，外包也不要緊，還如此隨便要價。這樣的事情，也提醒了咱們廣大消費者，在售後服務中，要注意索要“廠家正規發票”，及時核實售後人員身份。

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