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東方網5月19日消息：堂堂4S店，汽車打蠟報價全憑“一張嘴”？讀者鍾先生致電本報，講述徐匯大眾裝潢報價隨心所欲、説漲就漲，此外，還規定客戶不能自備車蠟，讓人不滿。而4S店稱，該裝潢部外包給第三方公司，他們管不了。
鍾先生告訴記者，他在上海大眾汽車徐匯銷售服務有限公司購買了一輛朗逸轎車。最近，他考慮給車打蠟，於是致電該4S店裝潢部詢問價格，接電人員稱，若客戶自備車蠟，打蠟費用是30元。5月中旬，鍾先生將車開到4S店，給轎車做例行保養，“當面”又向4S店裝潢部諮詢打蠟一事，工作人員一聽自備車蠟，開價40元，比電話中漲價10元。雖然漲價了，對方表情卻仍有點勉強，向旁邊另一男子請示：“做不做？”男子一口回絕：“不用我們的車蠟，不做的。”“那你們用的是什麼車蠟？”“3M的硬蠟。”“我自備的也是3M硬蠟。”“那也不行。”昨天下午，記者致電該4S店裝潢部，諮詢打蠟一事，接電人員報價65元。“我們用的是3M硬蠟。自己備蠟？不做！”
記者致電徐匯大眾，相關人員解釋，該裝潢部雖在4S店內，卻是外包給其他單位的。一般客戶有什麼裝潢要求，都是直接和他們協商溝通，而不經徐匯大眾，我們管不了。
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