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網絡團購迅速膨脹，創造了可觀的交易額。但由於盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監管，團購産業已迎來“成長的煩惱”。日前，工商部門出臺相關文件，對商家“預付款不退”等行為進行規範。
記者從合肥市網監分局了解到，全市有一定規模和影響的團購網站約有10多家，其中外地駐肥的分公司或辦事處9家，本地團購網站主要有萬家團等。自去年以來，網監局接到市民投訴達200多件，其中，涉及網絡團購加油卡、餐飲等商品。
為規範團購經營，國家工商行政管理總局于近日出臺了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》，從市場準入、行政指導、監管力度三個部分對團購網站的管理提出監管要求，重點規範團購網站經營者維護網絡交易秩序、對商家及團購商品(服務)進行審查監督、完善售後服務、發生糾紛時要“協助”消費者維權等義務和責任。
《意見》包含六大看點：團購網站不得無照經營，團購網站要做“把關人”，堅決查處“霸王合同”，消費者個人信息受到保護，保障消費者索要單據、退貨、退款等權利，規範秒殺、抽獎等促銷活動。
關於退貨、退款，《意見》提出，團購網站經營者應遵守《消費者權益保護法》中關於退貨、退款的相關規定，不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。(記者 鄭茹)
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