人民網廣州5月18日電 第八屆中國（深圳）國際文化産業博覽交易會今天開幕。鐵路部門預計客流將增加11萬人次。

　　身為鐵路東道主，廣鐵集團一方面採取一系列便民措施，全力做好參會人員的客運服務工作，一方面組團參加中博會，向社會展示鐵路企業文化。

　　據廣鐵介紹，服務參會旅客最前沿的深圳火車站修訂完善窗口崗位行為規範，把文明用語服務崗位的作業標準落到實處，著力提升窗口崗位職工職業素養；配套組建“迎春花服務隊”，為重點旅客提供搬運行李、扶老攜幼等重點服務；大力發揮“迎春花服務台”作用，安排專人為旅客提供集列車時刻、票額信息查詢、重點旅客聯絡，以及公交線路、酒店旅遊等指引服務；對車站衛生環境進行整治，督促做好售票廳、候車室、衛生間等重點區域的清潔衛生，為旅客創造清潔舒適的候車旅行環境。

　　負責武深、廣深高鐵列車值乘服務工作的廣九客運段認真分析文博會期間客流特點，通過班前業務抽問、服務典型案例討論及服務情景演練，為文博會期間的旅客服務提供保障；加強列車運行中廁所、車廂過道、連接處等關鍵部位的清潔，給旅客提供一個良好的乘車環境；加強列車運行途中廣播宣傳，及時向旅客宣傳安全知識和注意事項，嚴格落實運行中、到站前車內巡視制度，密切注意旅客動態，把握重點區段和重點車廂、關鍵崗位和關鍵環節，確保文博會期間旅客運輸安全。

　　與此同時，廣鐵集團作為第一家進入文博會的鐵路企業, 精心組織參展，將展品分為文化宣傳産品、職工文化藏品、文化營銷産品三大類共百餘種，匯集了廣鐵形象宣傳專題片、《廣州鐵道》報、《先行》書刊、《龍行南國》書畫長卷和《南國鐵龍》攝影長廊、鐵路站臺票、車票、徽章、廣鐵青旅旅遊推介和文化廣告公司廣告營銷等等，向參會人員展示廣鐵企業文化品牌。（劉少君 曾勇 馬乾傑）