解決掛號排隊，網上預約起到了積極的作用，但是是否能挂到針對自己疾病的相應專家號，患者是難以把握的。哪些疾病該專家診治、哪些可以在基層解決，患者是不清楚的，只有醫生可以辨別。如能通過建立“疑難病症患者庫”，讓專家在診治前了解患者信息，對輕症及非本專業患者另挂其他相應醫生，既不浪費自己的時間，又不會耽誤患者的病情。因此，我認為可以採取以下措施完善掛號系統。

　　跨科室、跨醫院掛號。疑難病症患者單純在門診看一次專家是起不了作用的，主要的診治措施是在住院後。對疑難病症患者患病程度及疾病類型、愈後的判斷等，是否需要再找更高級別的醫生，應該由接診大夫決定，不能由患者選擇。患者掛號應針對所有參與預約掛號的醫院，不能僅限于一家醫院。只要患者踏進醫院掛號系統和導醫服務，工作人員就應該通過“患者庫”，在了解患者的情況後，給予明確的就醫指導。

　　對非重症急診的患者，如果想挂特色醫生號，可將患者信息資料輸入“患者庫”，經就醫指導工作人員分診到醫院，由專家團隊的普通醫生進行診斷，看是否需要專家診治，然後再將確認信息通過就醫指導、預約掛號系統告知病人。不但可以避免醫托誤導、號販子倒號，就是非本專業的病症專家也不接待，更不會有“一號難求”或專家號會被“爽約”的現象發生，還能有效預防通過不同途徑重復掛號的問題。此外，對無基層醫療服務首診經歷的輕症患者，只挂普通醫生號，概不考慮預約專家號。

　　建立醫療資源平臺。將參加預約掛號醫院的所有醫生診療活動和出診情況通過網絡數據庫公布於眾，公正、透明地開展跨科室、跨醫院就醫指導預約掛號服務，避免患者掛號失望。如能將這一做法在全國實施，將使優質醫療資源發揮更大的作用，疑難病症患者找專家難的問題也會大大緩解。（連海安 史少東 范煥琴）