天津北方網訊：為了更好的發展樓宇經濟，提升樓宇管理服務水平，著力培育具有區域特色的優勢産業，服務和平區十次黨代會提出的“大力發展商務樓宇，稅收超億元樓宇達到30棟”的規劃。按照和平區十大建設中提出的“制定商務樓宇管理標準”的計劃，根據和平區政府要求，由和平區合作交流辦公室與和平區質監局共同制定《和平區商務樓宇管理服務規範》。本規範涵蓋了商務樓宇管理服務的所有經營活動，明確了管理要求、服務要求、支持性工作要求及服務質量滿意度要求，具體包括組織、人員、服務環境與設施、服務質量與誠信、能源與信息化管理、公共安全與衛生、客戶服務與改進，招商服務管理等。在編寫過程遵循以客戶為中心的理念，強調法律法規的要求和社會責任意識，關注員工及客戶的職業健康安全和服務過程創造價值的原則，採用系統的管理方法、PDCA過程管理方法和統計技術方法。

　　日前，由和平區合作交流辦公室和和平區質監局聯合召開《和平區商務樓宇管理服務規範》審查會，由政府部門、行業協會、大專院校的專家教授構成的審查組就各自的專業領域對《規範》進行認真審查。市中小企業局副局長蔣穎，市質量技術監督局副局長楊振林，區委常委、常務副區長石季壯出席了會議。

　　審查會上，專家各抒己見，對《規範》的科學性、創新性和實用性給與了充分的肯定。通過審查專家組一致認為：該《規範》符合國家法律法規要求，內容合理，填補了天津市樓宇管理的空白，為商務樓宇的管理服務提供技術管理依據，為政府部門和樓宇經營單位實施管理服務提供了技術支撐，增加了客戶滿意度，為樓宇經濟的良好發展創造更好的市場環境，與會專家全體同意通過審查。

　　區中小企業局副局長蔣穎指出，樓宇經濟是中心城區突破經濟發展瓶頸的重要途徑。《規範》的制定是加強樓宇經濟建設和創建稅收億元樓宇工作又一項重要舉措。和平區創新思想，提升了樓宇服務管理水平，以“服務就是經濟，環境就是發展”為理念，從軟體上促進了樓宇經濟的健康發展。將工作做到了實處。

　　市質監局副局長楊振林對此次《規範》制定工作給予了肯定。他指出，質監部門要發揮職能作用，建立標準化聯動機制，標準制定工作力求適用性、科學性、有效性，貼近實際，服務區域經濟發展。希望汲取專家意見修改儘快發佈實施，以此為基礎，實踐一段時間後提升為天津市的商務樓宇管理服務地方標準。

　　區委常委、常務副區長石季壯強調，樓宇經濟發展要牢牢把握載體建設、政策支持、管理隊伍和服務管理辦法等四個要素。《和平區商務樓宇管理服務規範》的制定是樓宇經濟建設的重要工作內容之一，為和平區樓宇經濟加快發展提供了有力的支持和保障。審查會後，和平區合作交流辦公室和和平區質監局就專家意見，將做好《和平區商務樓宇管理服務規範》的修改完善工作並儘快發佈實施，努力發揮《規範》的作用，助推和平區樓宇經濟建設，規範商務樓宇管理，提升商務樓宇品質，提高服務質量。