鐵友旅行網推出自取票，可實現“代售點”“火車站”取票

　　據網友報料5月16號鐵友網推出自取票服務，為火車票代購服務帶來新升級。此消息記者從鐵友旅行網處得到證實。

　　根據鐵友網官網上的宣傳介紹，“代購火車票新標準，免快遞費”，是不是意味著火車票代購業務也可以不用支付快遞費了呢。

　　自取票流程與原代購平臺相似

　　登陸鐵友網購買了5月19日上海-杭州的火車票。在鐵友網主頁，第一步輸入“出發城市”、“到達城市”以及“出發日期”，選擇所需車次後，在填寫訂單的頁面配送信息一欄出現了兩個服務選項，一個是送票上門，一個則是自取票。

　　自取票顯示“需在開車前換取紙質車票乘車，部分動車組可使用二代居民身份證檢票進站。”點擊自取票，需要輸入聯絡人的姓名和手機。

　　預訂成功後，只需支付票價，沒有其他收費。訂單支付完成後，收到鐵友網發來的短信，短信中有列明車次、訂單號和坐席等詳細信息，憑身份證可以上火車站和代售點領取火車票。整個購票流程非常順利，只花費了不到兩分鐘時間，還是很便利的。

　　仍可選擇送票上門

　　之前鐵友旅行網代購火車票只有一種送票上門的配送服務，需要填寫配送地址，需支付20元的快遞費以及5元/張的手續費。自取票業務推出後，送票上門的服務仍繼續存在。如果選擇送票上門的配送服務，還是需要支付快遞費用的。雖然不是所有的代購形式都取消快遞費，但是自取票業務的推出，使得用戶在選擇火車票代購業務時的自由度和便利性都大大提高了。

　　不能保證百分百齣票率

　　在鐵友旅行網服務説明中，記者仍看到不能保證絕對有票的字樣。

　　鐵友旅行網工作人員介紹，鐵友提供的火車票自取票服務也有先購先得的規則，全國各路局對火車票售票的不同規定與要求，不能百分百保證也是正常的。

　　對於預訂成功但並未能購票成功的用戶，可以申請退款，所有款項沿原支付途徑，在3至15個工作日內退還。

　　體驗環節仍待提高

　　從鐵友旅行網的自取票業務體驗來看，整體的體驗有待進一步提高。目前鐵友網依舊是先付款，再買票，同時並不保證100%有票。這是此次體驗過程中最大的問題，如果鐵道部開放分銷，這一環節將得到進一步改善。

　　目前鐵友網並不從自取票服務中收取任何費用，火車票代購服務依舊是個賠本買賣。面對蓬勃發展的航旅市場，日出行規模19億人次的火車票行業是否能進一步發展，有待鐵道部門的進一步讓利開放。之前報道“自5月18日起至6月20日，滬寧、滬杭部分高鐵列車商務座和特等座將實行特惠票價”，業內人士猜測：“上座率較低的特等座以及商務座最有可能率先開始市場化分銷。”