濟南市市長楊魯豫在省城城市環境綜合整治動員大會上提出“要按照全國先進標準搞好城市環境綜合整治。要按照一流標準,不斷提升全市的城市意識、環境意識、省會意識和管理水平”,“如學習上海的精細化”。這個要求提得好,使省城的城市環境綜合整治學有榜樣,趕有標準。那麼,上海城市管理到底精細在哪?筆者近三年每年清明前後都回故鄉上海住一段時間,對上海城市管理的“精細”印象深刻。現略舉幾件我觀察到的小事:

　　保潔員用噴水槍清刷馬路污漬。一天上午,我從仙霞西路的一家商店出來,看到一位保潔員手持噴水槍沖刷馬路牙邊的污漬,旁邊停著一輛小型的機動三輪灑水車。用這種裝有噴水槍的灑水車清刷馬路邊和人行道的污漬,清掃目標明確,效果好,節省水,還不會把水濺到行人身上。在省城,我只看到大型灑水車在馬路上普灑,雖然這也是必不可少的,但顯然缺乏上海這小型灑水車的靈活機動和節水效能。此外上海早就實施機械化清掃吸塵,用竹子掃帚清掃馬路的傳統做法幾乎看不到了。

　　小區垃圾箱每天清理兩次。筆者觀察了一個普通的住宅區,每一座樓外的路邊都置有一個比果皮箱高大一些的垃圾箱,造型和色彩淡雅,住戶外出時捎上垃圾下樓非常方便。筆者與保潔員交談,得知垃圾箱上、下午必須各清理一次,這樣就避免了不及時清理而導致垃圾腐爛發臭,或因箱滿而致垃圾堆在地上。

　　蔬菜凈菜進城。在上海,無論大眾室內肉菜市場、小型個體肉菜店,還是為數不多的露天農貿市場,一概都是凈菜,這不是近幾年才形成的規矩,早在四十多年前筆者大學畢業離開上海時,就已實現了凈菜進城,有效減少了城市灰塵和垃圾。

　　此外,上海出租車車容整潔、裏外乾淨,也是有一套精細化管理措施和制度作保證的。如規定座套每兩天必須換洗,不到換洗時間弄臟了必須及時換洗；如因車容不整潔或服務態度不好,受到乘客投訴,出租車投訴受理中心會視情節予以處理,直至吊銷營運執照。還有,全天候的保潔措施,使上海這座千萬人的大城市就整體而言始終保持較高的整潔度。尤其是世博會在上海舉辦期間,在長達半年的時間裏,世博園每天雖有十幾萬人,甚至多達五六十萬人,但由於實行全天候保潔,園內所有地方包括餐館、廁所、展廳和供休息場所,始終保持清潔整齊,管理之精細,可見一斑。