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申辦電子普通護照的條件、時限和收費標準均與老護照相同，只是在辦理程序方面增加了採集申請人指紋及本人當場簽名的內容。相關人員就市民提出的問題一一進行了解答。
疑問一：要準備啥材料
申請人向戶籍所在地縣級以上人民政府出入境管理機構提出申請，提交身份證、戶口簿、近期免冠照片及申請事由的相關材料，接受詢問，接受現場採集指紋及簽名信息。
疑問二：指紋缺失咋辦
申請人指紋缺失的，可不採集指紋。採集指紋按先右手、後左手的順序，每只手各採集一枚。如申請人的雙手拇指指紋無法採集，可按指位順序採集，直到採集到有效指紋。
疑問三：舊版如何換發
電子護照啟用後，老護照隨之停辦，原則上不提供換發電子護照，但在下列條件下可換發：1、簽證頁即將使用完；2、有材料證明老護照有效期不符合前往國要求的；3、公安部出入境管理機構認可符合特殊條件的。
疑問四：新護照費用多少
首次辦理每本200元
換發護照每本220元
原普通護照失效再申請每本220元
因原普通護照損毀補發每本220元
因原普通護照丟失補發每本420元
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