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省旅遊局慰問最美女導遊 許歡歡:已做好上崗準備

發佈時間:2012年05月16日 08:28 | 進入復興論壇 | 來源:西部網 | 手機看視頻


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  陜西省旅遊局局長董憲民前往“最美女導遊”許歡歡家中看望,並代表省旅遊局送上了2萬元的慰問金。

  西部網訊(記者 王瑩)64天前,她是最美麗的新娘,在親友的注目與祝福中走向人生新的一段旅程;48天前,她是最美麗的導遊,在突如其來的翻車事故當中一次次地大呼“先救遊客”;今天,當這個女孩站在記者面前時,她已不再長髮飄飄、面目光潔,卻依然是那個最美麗的許歡歡。

  今天(5月15日)上午,陜西省旅遊局局長董憲民前往“最美女導遊”許歡歡家看望,並代表省旅遊局送上了2萬元的慰問金。董憲民説,近年來陜西一直注重對導遊服務意識和綜合素質的培訓,此次許歡歡的義舉就是培訓成果最直觀的體現。

  今年3月28日,西安導遊許歡歡乘坐的旅遊大巴在乾縣發生翻車事故,看到救援人員趕來,被壓在座椅下滿臉是血的她,卻只是不斷地大呼“別管我,先去救遊客!”後經診斷,許歡歡盆骨骨裂,額頭上破了一個直徑約2厘米的大洞,頭上多處被玻璃扎傷。

  如今一個多月過去,許歡歡已經出院,雖然額頭上的傷疤依然清晰可見,為清理玻璃渣而被剪去的長髮也還沒有蓄起,但她已經做好了重新上崗的準備。面對董憲民及隨行人員的慰問和誇獎,她説自己當時也沒想那麼多,“我把遊客帶出來,就要負責照顧好他們。”

  董憲民説,許歡歡應該成為一個先進典型,讓其他旅遊工作者都能向她學習,“像她一樣工作,像她一樣為遊客服務”。此外,他認為除了盡心盡力服務遊客之外,導遊還要學會自我保護和掌握應急程序。他舉例説,“後續的保險賠償問題,外籍遊客的特殊處理等”,這些都需要導遊親身學習掌握,提高自己的應急處理能力。

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