2012年5月15日9:00，山東省公安廳副廳長張志華，山東惠民縣公安局李莊派出所副所長張敏，淄博市公安局交警支隊車輛管理所黨總支書記、所長薛忠文做客新華網，與網友談民意警務。

　　主持人：

　　確實，群眾利益無小事，小警務也就是實實在在地解決了老百姓的實質問題。我知道薛所長來自基層，小警務的發源地正好在淄博，我想您的感觸會比較大。

　　薛忠文：

　　是的，作為一名基層車管部門負責同志，我對“小警務”的工作深有感觸，應該説“小警務”工作讓我們嘗到了甜頭。在全國車輛管理等級評定工作中被公安部授予“優秀車輛管理所”榮譽稱號，被山東省公安廳授予“集體二等功”，收到社會各界送來的錦旗30余面，贏得了群眾的稱讚和支持。

　　就像剛才張廳長説的“小警務”看似很小，實則事事連著民心。車管工作就是為百姓服務。在工作中，我們堅持以“小警務”理念為引領，切實做到小事不小看。有群眾向我們反應，駕乘摩托車不戴頭盔的現象，當時我在擔任博山區交警大隊的大隊長，博山區總共有14萬輛摩托車，摩托車事故佔全市交通事故的40%，也就是説我們抓好了摩托車的管理，就等於我們抓住了交通管理的關鍵性工作。

　　主持人：

　　那怎麼來增強老百姓的安全意識呢？

　　薛忠文：

　　我們經過廣泛的調查研究，建立了“查、借、送、贈”駕乘摩托車戴頭盔的管理新模式。所謂“查”就是大隊全體幹警上路，5年多的時間查處了摩托車不戴安全頭盔的事件5萬餘起；所謂“借”就是在轄區廠礦、企業、學校、加油站設立頭盔“借戴點”，開展“借個頭盔、安全回家”活動；所謂“送”頭盔，就是發動摩托車經銷商開展“送頭盔給購車者”活動，無論是駕駛員還是乘車者都要戴頭盔；所謂“贈”頭盔，就是與博友汽車俱樂部共同發起“萬頂頭盔送平安”活動。通過五年來的管理，摩托車的事故下降了30%，死亡人數下降了20%。同時我們也送出頭盔3萬餘頂。

　　現在我調到車輛管理所工作，我們的車管服務不斷地向社區和新車銷售單位（4S店）延伸，積極推廣“流動車管所”，開展上門、下鄉服務，被群眾親切地稱為“身邊的車管所”。還有，就是適應信息化發展新趨勢，強化“網上車管所”、車駕管業務遠程在線受理平臺和區縣車管所“服務在線”建設，大力推行“鍵對鍵”網上服務新模式。

　　其中，“網上車管所”實現了8種車駕管業務網上辦理，網上車管所點擊達到388萬餘次，“車駕管業務在線受理平臺”和區縣車管所“服務在線”實現了17項業務遠程在線辦理，群眾只需要打個電話、上上網或者發個短信，就可輕鬆辦理補牌補證等車駕管業務工作。

　　(來源:新華網)