張芷然

　　（旅遊記者）

　　羅磊

　　（旅遊記者）

　　羅：在旅遊點被導遊強迫購物也許算不上新聞，但是近日發生在香港的一起強迫購物事件還是令人難以置信。遊客被帶到一家所謂的“免稅”珠寶店後，港澳通行證被導遊沒收，店門被關上，遊客被強行禁閉在店內兩個多小時。對於不購物的遊客，導遊就以“晚上不安排住宿”為威脅，還擅自將承諾好的三星酒店換成了條件很差的家庭旅館。

　　張：某些導遊和景區對於經濟利益的追求已經頻頻突破道德的底線了。遊客想要“有尊嚴”地旅遊也成為奢望。無獨有偶，最近另一個前往雲南的旅行團遭遇了更聳人聽聞的事情：當地一名司機因為惱怒遊客購物不多，故意不在服務區停車，致使一名鬧肚子的女遊客在車上大便失禁。同行者表示這趟旅行“沒有一點快樂，只有恐懼、欺詐和屈辱”。

　　羅：以往是“強迫購物”，如今是“威脅購物”，乃至“惡意報復不購物”，目的沒變，手段卻是越來越惡劣，越來越雷人。有網友蒐集了導遊的雷人語錄，有的説“你們不買茶葉就是認為我壞，你們認為我壞，我也就認為你們壞”；有的説“你們上車時都要帶上購物小票，不要指望在地上拾一張給我”。這與明搶有何不同？

　　張：目前很多景區購物點的商店貨不真、價不實；以次充好、漫天要價的狀況舉目皆是，難怪遊客不樂意購買。其實如果誠信經營，提供價廉物美有特色的旅遊商品，很多遊客還是有購買一些紀念品或當地特産的意願的。

　　羅：景區購物問題已經陷入了難以自拔的惡性循環。一些地區也制定了一系列法規來管理此類亂象，但是收效甚微，因為很多導遊本身沒有工資，全靠購物提成來維持收入，這種情況下他們怎麼能不想方設法迫使遊客購物？導遊的薪酬制度不改，永遠治標不治本。

　　張：對於普通遊客而言，首先不要貪便宜報名參加價格低得不合理的旅遊團，其次是一定要簽訂旅遊合同，真出現了問題還可以訴諸法律。不過這只是消極應對，徹底改變強迫購物的狀況還是要從改善制度入手。