天山網訊（通訊員白雲峰 馬雲飛報道）5月7日上午，奇臺縣犁鏵尖唐朝墩社區居委會辦公樓裏，工作人員正在更新“回音壁”的內容。“回音壁”是一塊4平方米左右的墻面，專門用來張貼群眾來電來訪諮詢的回復情況。

　　“申請辦理廉租房需要什麼條件？”、“聽説社區為75歲以上老人舉辦集體祝壽活動，具體內容有哪些？”在一個個問題下面都有詳細的解答，一目了然。

　　負責民政的犁鏵尖唐朝墩社區主任助理滿秀華告訴筆者，這些都是平時群眾關心的問題，居委會定期將它們公佈在回音壁上，方便群眾查閱。

　　為進一步暢通群眾訴求通道，更好地為群眾釋疑解惑服好務。今年，奇臺縣7個社區在政務公開中區專門開辦一個民情“回音壁”，將群眾反映的熱點、難點和需要解決的問題及時公佈和反饋，小小“回音壁”，寫著當前的政策宣傳，記錄著社區居民遇到的難事、麻煩事兒，同時社區組建了群眾訴求辦理小組，對群眾提出的問題，入戶進行調查，實地進行核實，及時準確地予以答覆。

　　今年3月，東關社區退休居民李秀英詢問能否辦理老年人優待證。社區接辦人員立即聯絡縣老齡委，為其辦理了老年人優待證。“回音壁”及時公佈李秀英老人優待證辦結情況，並告知辦理的具體程序，很快解決了一批老年人辦理優待證問題。李秀英高興地説：“我覺得奇臺鎮搞的這個社區‘回音壁’非常好，對我們群眾非常方便，我們有什麼困難，急需解決的困難，寫到‘回音壁’上，他們就能幫助解決，我覺得特別特別的好，非常的方便”。

　　奇臺鎮黨委副書記陳艷萍説：“社區民情“回音壁”，就是要及時解決居民反映的切身問題，並及時向群眾反饋結果，接受群眾監督，促進和諧社區建設。由於民情“回音壁”深受居民歡迎，目前決定在轄區內進行大力推廣”。

　　截止目前，奇臺縣各社區通過民情“回音壁”收集居民群眾反映的切身問題、困難1300多件，解決群眾反映的熱點、難點和需要解決的實際問題963件，形成了“有疑惑向社區幹部諮詢，有困難向社區幹部反映，有糾紛請求社區幹部調解”的良好局面，進一步架起了幹部與群眾溝通的橋梁。