從今天起，實名制火車票如果丟失可以挂失補辦了。記者從石家莊火車站了解到，根據鐵道部的相關安排，5月10日起，旅客實名制車票丟失後憑本人身份證件，可到火車站5號窗口、北站1號窗口辦理挂失補票手續，新車票票面上將注有“挂失補”字樣。

　　補辦時間截止到

　　發車前20分鐘

　　據介紹，實名制車票丟失後挂失補辦的措施主要是：旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。這種挂失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費。但補辦車票需要收取2元的補票手續費。

　　此外，需要廣大旅客注意的是，丟失車票時有三種情況不可以辦理挂失補票：超過規定時間提出的；原車票已經退票的；已經挂失補辦再次提出的。

　　以往車票丟失

　　須重新購買

　　據了解，2011年，鐵道部逐步實施火車票實名制。根據鐵路部門規定，一張有效身份證件，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。按照該規定，如果旅客丟了實名制車票，無法挂失，也無法再購買該乘車日期，該車次的車票。只能購買其他乘車日期，其他車次的車票。

　　後經各媒體報道弊端後，各地鐵路部門紛紛採取變通措施：丟失實名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”，登出購票信息，然後花原價重新購買火車票。這種變通辦法不僅比較麻煩，而且不是真正意義上的挂失補票，而是旅客重新花錢買票。

　　代售點不能補辦

　　今天起實名制火車票丟失挂失補辦新措施，將在全國鐵路系統全面實行，石家莊火車站專門確定了售票處5號售票窗口和石家莊北站1號售票窗口為挂失補票窗口，並將在窗口張貼相關標識，有需要的旅客可根據指示辦理挂失補票手續。市內各車票代售點不能辦理挂失補票手續。

　　同時，自5月10日起，鐵路部門對驗票時，票、證、人不一致的處理措施也作出修改。原來規定，列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理。今後為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。

　　石家莊火車站特別提醒，廣大旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。(記者 翟開礦)