中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

新華保險首推業內短信

發佈時間:2012年05月10日 16:25 | 進入復興論壇 | 來源：合肥晚報 | 手機看視頻

評分

分享

貼到博客或論壇

一鍵轉帖

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多央視網評

不戴口罩的元宵節彰顯責任

更多今日話題

網言網語

病童候診痛苦躺地無人讓，悲！
民聲調查

您還看國足比賽嗎？
網言網語

交警拔槍逼停酒駕該不該？

第一視頻推薦

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

　　日前，新華保險在業內率先集中推出短信-電話互動服務平臺，只要將相關問題用手機編輯短信，發送至新華人壽保險股份有限公司全國統一客服電話95567，就會有專職服務人員短信答覆。

　　新華保險此次推出的短信-電話互動服務平臺，在多方面處於業內領先地位。該平臺以移動通信服務為載體，配合智慧知識庫、詞義解析和人工智慧技術系統，能夠快捷方便地解答客戶關於服務流程、網點地址、分紅報告、萬能結算報告、投連計價等常見諮詢問題，且短信的形式便於記錄和存儲，並可配合客服電話協同，為客戶提供更完善全面的服務。

　　新華保險運營總監陳正陽表示，此次短信-電話互動服務平臺在全系統的集中上線是公司不斷提升服務內涵，踐行“以客戶為中心”戰略轉型的又一有力支持舉措。新華保險在其戰略導向下，正在逐步通過集約化的運營流程和創新技術應用提供更加便捷、高效的特色服務，客戶服務水平和運營管理效率持續提升。吳亞明

熱詞：

新華人壽保險股份有限公司

以客戶為中心

客戶服務水平

搜索更多新華保險 新華人壽保險股份有限公司的新聞

2012-05-10 07:33 交通銀行擬A+H股再融資566億

2012-05-10 04:19 中國保險監督管理委員會關於保險機構改建的公告

2012-05-09 19:04 交通銀行566億AH再融資方案獲股東大會高票通過

2012-05-09 18:13 買保險後因車禍致癱瘓新華保險卻因肺結核拒賠

2012-05-09 09:34 新華保險業內首推短信－電話互動服務平臺

2012-05-08 15:22 明日重點關注集合：十大板塊或成新漲升主線

2012-05-03 16:25 “任大炮”——任志強叫板汽車限購令引熱議

2012-04-28 13:05 投資收益下降新華保險首季凈利同比下降逾三成

2010-02-10 11:46 開市直擊 2010-02-10

2010-02-08 12:36 開市直擊 2010-02-08

關於CCTV|聯絡CCTV|關於CNTV|聯絡CNTV|人才招聘|網站聲明|法律顧問|CCTV廣告中心|CCTV創意|網友智囊團|客服中心

中國中央電視臺  中國網絡電視臺  版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123  京ICP證060535號   京網文【2014】0383-083號
 網上傳播視聽節目許可證號 0102004  新出網證（京）字098號  中國互聯網視聽節目服務自律公約