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本報5月9日訊(記者劉俊卿通訊員郝晨辰)“您好，這裡是太原鐵路局客戶服務中心，您有什麼需要幫助嗎？”“我想通過你們感謝一下2463次列車的乘警，謝謝他們幫我找到了旅行包……”這是5月8日太原鐵路局客戶服務中心受理的一起表揚電話的部分內容。
5月7日淩晨4時50分，從呼和浩特東開往臨汾的2463次旅客列車運行至太原站停車時，當班乘警正在站臺上巡視，一名小夥子跑來焦急地向他求助。原來，小夥子小黃，家住大同市南郊區，是太原某高校大四畢業生。5月6日23時許，小黃乘坐2463次列車去靈石一家煤焦公司實習，上車後隨手將攜帶的旅行包放在行李架上。列車到達太原站後，小黃髮現自己的旅行包不見了，急忙找到乘警求助。
小黃説：“包內沒有什麼貴重物品，僅有20元現金和換洗的衣服，但自己的大學畢業證、就業報到證、身份證和學生證也在包內，如果遺失，補辦起來非常困難，勢必影響正常的實習和就業。”乘警得知這一情況後，立即到車廂開始查找。
乘警帶著小黃從1號車廂找到7號車廂，一邊查找一邊詢問，但一圈下來還是沒有找到。此時，乘警推測：“此趟車農民工旅客較多，攜帶行李的體積均較大，小黃的旅行包會不會壓在這些體積大的行李下面？”想到這兒，乘警再次來到1號車廂，將體積大的幾個行李逐個抱下，仔細查找，最終在一個大型編織袋下面找到了小黃的旅行包。
小黃打開查看，所有的物品均在。之後，他撥通了鐵路客服電話，對鐵路乘警表示深深的謝意。
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