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浙江在線05月10日訊“對不起,您參加的菲律賓旅行團暫停,將延後出行……”昨天下午,就快下班的時候,報團參加菲律賓旅游的馮先生接到了旅行社的電話:“旅行社來跟我商量改變旅行計劃。”
接到馮先生報料後,記者立即致電幾家主要旅行社核實。浙江省中國旅行社、杭州海外旅行社、浙江省中青國際旅游有限公司、浙江新世界國際旅行有限公司等都給出了統一的答覆:從昨天開始,為游客安全起見,旅行社暫停了赴菲律賓旅游。
浙江省中國旅行社市場推廣部經理助理朱瑾説,他們是昨天下午4點半最終決定取消所有赴菲律賓旅游産品的,隨後就開始緊急通知游客:“我們明天就有一個100多人的團隊,原計劃要飛菲律賓,但現在考慮到菲律賓的局勢,擔心影響到旅行的安全,所以決定暫停。”
浙江省中青旅取消菲律賓游的決定下得要更早一些。公司出境部副總經理朱小軍説,上午看到上海同行開始取消菲律賓游,公司主要負責人立即開始商量,綜合考慮游客的安全保障後,決定暫停菲律賓游。
昨天晚上6點半,國內最大的在線旅游服務商“攜程”旅行網,也通過官方微博發佈暫停組織赴菲律賓旅游的消息──為保障旅游者安全和權益,攜程將暫緩組織國內游客赴菲律賓旅游,對近日的赴菲團隊和自由行游客採取主動勸退措施。
行程取消了,已經交的費用怎麼辦?各家旅行社幾乎異口同聲:退錢!
浙江省中國旅行社市場推廣部經理助理朱瑾表示,即將發團的100多人,除了已經辦好的簽證費外,旅行社將退還其他所有費用。其他的計劃游客則全額退還,包括簽證費。
浙江新世界國際旅行有限公司相關負責人也表示,如果游客選擇取消行程,將全額退還旅游費用,同時游客也可以選擇其他的旅游線路。
浙江省中青旅表示因為涉及到成本,簽證費不退,但可以給顧客進行其他方面的優惠和補償,盡可能降低顧客的損失。
至於現在仍然在菲律賓的旅游團,幾大旅行社都已經要求領隊和當地旅行社密切關注安全,完成行程後回國:“我們已經通知領隊關注菲律賓當地情況,密切與供應商保持聯絡,做好防範和應急方案。”
據了解,今年1月,赴菲中國大陸游客首次超過日本,中國成為菲律賓第三大旅游客源國。不過,在浙江,菲律賓游並不算熱門。目前浙江市場上推廣的菲律賓游主要有三種:馬尼拉+長灘島6日游、馬尼拉+宿霧6日游、菲律賓的巴拉望6日游。